Tüketici Hakem Heyeti Kararına Güzellik Merkezi Uymazsa Ne Olur?

Merhaba,

Güzellik merkeziyle yaşadığınız uyuşmazlıkta, tüketici hakem heyetine başvurduğunuz ve sizin lehinize karar verilmesi halinde, güzellik merkezi bu karara itiraz etmez ve gereklerini de yerine getirmezse, nasıl bir yol izlemeniz gerektiğini güncel mevzuat açısından aşağıda özetledim.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı ve Sonrası

• Tüketici hakem heyetinin verdiği karar, taraflar için bağlayıcı ve mahkeme kararı niteliğindedir. Yani karara ticari işletme de, siz de uymak zorundasınız.
• Karşı taraf (güzellik merkezi) karara 15 gün içinde tüketici mahkemesinde itiraz edebilir. Bu süre geçtikten sonra herhangi bir dava açılmazsa karar kesinleşmiş kabul edilir.

Karar Uygulanmazsa Ne Yapılır?

• Güzellik merkezi, kararın gereğini yani ödemenin iadesi, sözleşmenin iptali gibi yükümlülükleri yerine getirmezse, siz bu kararı icraya koyabilirsiniz.
• Tüketici hakem heyeti kararı ile doğrudan İCRA MÜDÜRLÜĞÜ'ne başvurarak ilamlı icra takibi başlatırsınız. Bu işlem için kararın kesinleşmesini beklemenize gerek yoktur, karar elinize gelir gelmez yapılabilir.
• İcra Müdürlüğü, güzellik merkezine ödeme emri gönderir. Karşı taraf yine ödeme yapmazsa merkez aleyhine cebrî icra (haciz) işlemlerine geçilebilir.

Pratikte İzleyeceğiniz Adımlar

1. Tüketici hakem heyetinden size iletilen kararı ve varsa ekleri alın.
2. İlgili İcra Müdürlüğü'ne giderek “ilamlı icra takibi” başlatmak istediğinizi belirtin. Görevli kişilere karar örneğini verin.
3. Güzellik merkezinin vermesi gereken para, hizmet veya iadenin karşılığını belirtin.
4. Yasal süre içinde karşı taraf ödeme yapmazsa, icra işlemlerinin devamını talep edin.

Dikkat Etmeniz Gerekenler

• Güzellik merkezi sizden hâlâ sözleşme bedelinin tamamını talep ederse, bu talebe karşı hakkınızı yine yargı önünde savunabilirsiniz. Fakat hakem heyetinin size verdiği karar sayesinde fiilen ve yasal olarak haklı duruma geçmiş oluyorsunuz.
• Yanlış veya eksik işlem yapmamak adına özellikle icra süreciyle ilgili bir avukattan destek almanız menfaatinize olacaktır.
• Kararı uygulamayan işletme hakkında ayrıca Ticaret Bakanlığı’na veya il/ilçe ticaret müdürlüklerine şikâyette de bulunabilirsiniz.

Sonuç

Özetle, tüketici hakem heyeti kararına iş yeri uymazsa ve karara karşı 15 gün içinde itiraz da etmezse, kararı ilamlı icra takibi ile icra ettirebilirsiniz. İcradan önce ayrıca işletmeye kararın gereğini yerine getirmesi için başvurduğunuz halde işlemin yapılmadığına dair yazılı delil sunmanız icra sürecini hızlandıracaktır.

Sorunuz olursa daha detaylı bilgiyle yardımcı olabilirim. Selamlar.