Doğalgaz Şirketi 4 Aylık Faturayı Tek Seferde Kesebilir mi?

Merhaba,

Yaşadığınız durumu özetlemek gerekirse; doğalgaz şirketi 4 ay boyunca fatura düzenlememiş, ardından toplu şekilde 4 aylık doğalgaz tutarını (471.000 TL) hesabınızdan otomatik olarak tahsil etmiştir. Bu uygulamanın hukuka uygun olup olmadığını ve itiraz hakkınızın olup olmadığını detaylıca açıklamak isterim.

Fatura Düzenleme Süresi ve Hukuki Dayanak

Türkiye'de doğalgaz ve diğer hizmetlerde fatura düzenleme sorumluluğu, sadece işletmeleri değil, tüm hizmet sağlayıcıları da kapsayan Vergi Usul Kanunu ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) mevzuatı ile belirlenmektedir.

• Vergi Usul Kanunu’nun 231. maddesine göre, malın teslimi veya hizmetin yapıldığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde fatura düzenlenmesi zorunludur.
• Hizmetin fiilen sunulduğu anda, kanunen en geç 7 gün içinde düzenlenmesi gereken fatura, bu süre aşıldığında “hiç düzenlenmemiş” kabul edilebilir. Fatura süresi aşıldığında idari para cezası doğar.
• Doğalgaz gibi enerji şirketlerinin, mevzuata uygun hareket etmesi ve kullandığınız her ay için ayrı ayrı ve zamanında fatura düzenlemesi şarttır.

Toplu Fatura Kesilmesi ve Otomatik Tahsilat Hukuka Uygun mu?

• Faturaların geç düzenlenmesi veya toplu olarak uzun bir dönemi kapsayacak şekilde geriye dönük kesilmesi kanuna ve EPDK düzenlemelerine aykırıdır.
• EPDK ve Enerji Piyasası Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne göre, “gecikmeli fatura düzenleyen doğalgaz şirketi, tüketiciyi mağdur edecek şekilde toplu borç tahsil edemez; abonelere mutlaka makul bir vade ve itiraz hakkı tanımalıdır.”
• Faturaların toplu tahsilatı, özellikle yüksek tutarlarda olduğunda sizi mağdur edebileceği için haklı bir itiraz sebebidir.

Ne Yapabilirsiniz? Haklarınız Nelerdir?

1. Şirkete itiraz başvurusu yapabilirsiniz: Yazılı olarak doğalgaz şirketine durumu bildirin. Gecikmeli fatura kesilmesine ve toplu çekilen tutara itiraz ettiğinizi belirtin.
2. Taksit veya ödeme kolaylığı talep edebilirsiniz: EPDK mevzuatı gereği, toplu fatura çıkarılması halinde şirketin ödeme planı ve/veya taksitlendirme olanağı sunması gerekir.
3. Faturaların kanuni süresinde kesilmediği gerekçesiyle, EPDK’ya şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz.
4. Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz: İşyeri abonesi olduğunuz için, ticari ilişki kapsamında Asliye Ticaret Mahkemesi’nde de sorunun hukuki takibini başlatabilirsiniz.

Özetle

• Tek seferde ve toplu olarak 4 aylık doğalgaz faturasının otomatik olarak tahsil edilmesi hukuka uygun değildir.
• Şirketin faturaları zamanında ve düzenli şekilde kesmesi gerekir; ayrıca toplu fatura durumunda sizi mağdur edecek şekilde tahsilat yapılamaz.
• İtiraz hakkınızı kullanabilir, taksitlendirme talebinde bulunabilir ve gerekirse hukuki yollara başvurabilirsiniz.

Size önerim, önce ilgili şirkete yazılı başvuru ve takiben EPDK’ya resmi şikayet dilekçesiyle başvurmanız olur. Durum düzelmezse, ticaret mahkemelerinde hakkınızı arayabilirsiniz.

Dilerseniz sürecin detaylarında, itiraz dilekçesi örneği veya başvuru yöntemleri konusunda da size yardımcı olabilirim.

Saygılarımla, geçmiş olsun.