Güzellik Merkezi ile İmzalanan Sözleşme Feshinde Yaşanan Sorunlar
Bir güzellik merkezi ile sözleşme imzaladım ancak bana sözleşmenin bir örneği verilmedi. Sözleşme esnasında yanıltıcı bilgiler sunulduğu için hakkımı aramada zorluk yaşıyorum. Sözleşmenin feshi için cayma bedeli talep ediyorlar ve ödemeyi IBAN ile gönderebileceğimi söylüyorlar. Bu ödemeyi en güvenli şekilde nasıl yapabilirim? Eğer IBAN ile gönderirsem açıklamaya ne yazmalıyım ki ileride tekrar tekrar ödeme talep etmek için kullanılmasın. Çünkü bu güzellik merkezi ile daha önce başı dertte olan kişiler olduğunu duydum, ve bazı kişilere ödeme yaptıkları halde tekrar tekrar ödeme talep ettiklerini duydum. Cayma bedelini nasıl ve neye güvenerek ödeyeceğim konusunda bilgim yok. Sözleşmemin fesh edileceğine dair bir garanti de bulamıyorum. Bu firma hakkında hiçbir güvenim olmadığını belirtmek isterim. Bu durumda ne yapmalıyım?
Konumunuz Konya olarak görünüyor; bu şehirdeki profillere Konya avukat listemizden ulaşabilirsiniz.
Cevaplar
Merhaba,
Yaşadığınız durum son dönemde oldukça sık karşılaşılan bir sorun. Güzellik merkezleriyle yapılan sözleşme ve ödemelerde haklarınızı korumak için dikkatli olmanız çok önemli. Aşağıda izlemeniz gereken adımları ve ödemeyi en güvenli şekilde nasıl gerçekleştirebileceğinize ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.
Güzellik Merkezi ile Sözleşme Feshinde Dikkat Edilecekler
1. Sözleşmenin Bir Örneğini Talep Edin
Her şeyden önce, sözleşmenin imzaladığınız halinin bir kopyasını yazılı olarak (elden, e-posta, WhatsApp, SMS vb.) ısrarla talep edin. Hakkınız olan bir metni vermemeleri yasalara aykırıdır.
2. Yazılı Bir Fesih Talebinde Bulunun
Sözleşmenizi feshetmek istiyorsanız, bunu mutlaka yazılı olarak bildirin. E-posta, noter ihtarnamesi, iadeli taahhütlü mektup veya WhatsApp üzerinden açık şekilde "sözleşmenin şu tarihten itibaren feshedilmesini talep ediyorum" diye yazınız ve ekran görüntüsü alıp saklayınız.
3. Fesih ve Cayma Bedeli Konusunda Yazılı Onay Alın
Cayma bedeli konusunda sizi tekrar tekrar borçlandırmamaları için, ödemeniz gereken toplam tutarı ve bu ödemeden sonra sözleşmenin tamamen feshedileceğine dair yazılı teyit isteyin.
Firmanın vereceği şu tarz bir yazılı beyanı alın:
"Tarafınızdan alınacak [X] TL cayma bedelinin ödenmesi halinde tarafınızla yapılan sözleşme tüm hak ve borçlarıyla sona erecektir, bundan sonra merkezimizin sizden herhangi bir talebi olmayacaktır."
4. İBan Üzerinden Ödeme Yaparken Açıklama Bölümü
IBAN'a ödeme yapacaksanız, açıklama kısmına mutlaka şunları yazın:
"Sözleşme feshi için [tarih] tarihli [hizmet adı/ürün adı] sözleşmemin cayma bedeli olarak X TL ödenmiştir. Tüm hak ve taleplerim sona ermiştir."
Bu ifadeyle açıkça hangi amaçla para gönderdiğinizi belirtin. Sakın açıklama kısmını boş bırakmayın.
5. Banka Dekontunu Saklayın
Ödeme yaptıktan sonra banka dekontunun ekran görüntüsü ve çıktısı bizzat sizde kalsın. Herhangi bir hukuki sorun olduğunda bu dekont delil olacaktır.
6. Gerekirse Resmi Başvuru
Ekstra güvence isterseniz; noter kanalıyla ihtarname çekerek hem fesih talebinizi hem ödediğiniz tutarı bildirebilirsiniz. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesi'ne (bedelin büyüklüğüne göre) başvuru hakkınız vardır.
Yasal Haklarınız ve Öneriler
Sorunuzun özetle cevabı:
Ödemeyi IBAN’a yaparken açıklama kısmını çok detaylı doldurun ve bu ödemenin “sözleşme feshi ve cayma bedeli karşılığı son ödeme” olduğunu belirtin, dekontunuzu mutlaka saklayın. Mümkünse karşı taraftan da bunu kabul ettiklerine dair yazılı bir teyit alın. Tüm süreci yazılı olarak yürütün ve varsa haklarınızı Tüketici Hakem Heyeti’nde aramaktan çekinmeyin.
Yardımcı olabileceğim başka bir husus olursa tekrar yazabilirsiniz. Geçmiş olsun, haklarınızı koruyun!