Lazer Epilasyon Ücret İadesi Konusunda Dolandırıldım, Nasıl Hakkımı Arayabilirim?
Kimliği Gizli Kullanıcı
Merhaba, bir güzellik merkezinden lazer epilasyon için paket satın aldım ve 1000 TL ücretini banka aracılığıyla ödedim. Ancak daha sonra bu güzellik merkezinden vazgeçip, hizmet almadan ücretimin iadesini talep ettim. Ancak onlar iade yapmadıklarını belirtti ve telefon numaramı engellediler. Bu durum yasal mıdır?
Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Sizin yaşadığınız durum maalesef oldukça rahatsız edici ve hakkınızı aramak adına bilgilendirme yapmak isterim. Öncelikle, aldığınız hizmet veya ürünü cayma hakkınız kapsamında iade etmek istemeniz gayet doğaldır. Türkiye'de tüketiciler, uzaktan satış sözleşmelerinde, ürün ya da hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptirler. Ancak, sizin durumunuzda, hizmetin başlamamış olması, iade talebinizin kabul edilmesi gerektiğini destekler niteliktedir.
İzlenecek Adımlar
Yazılı Bildirim: Öncelikle güzellik merkezine resmi bir yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirimi e-posta ya da noter aracılığı ile yapabilirsiniz. Bildiriminizde, cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi ve ödediğiniz tutarın size iade edilmesi gerektiğini belirtin.
Tüketici Hakları: İletişiminiz sonrasında olumlu bir dönüş alamazsanız, Tüketici Hakem Heyetine veya bulunduğunuz yerin Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti, alışveriş bedeli olan 11.650 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda görevlidir. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için mahkemeye başvurulmalıdır.
Delil Toplama: Başvurunuz sırasında, ödemeye dair banka dekontu, yazışmalar ve diğer her türlü belgeyi toplamanız, sürecinizin hızlı ve lehinize sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.
Yardım ve Destek: Süreci nasıl yöneteceğiniz konusunda daha fazla bilgi almak için il ve ilçe tüketici birliklerinden veya bağımsız tüketici hakları organizasyonlarından destek alabilirsiniz.
Bu tür durumlar çok yaygın olabiliyor ve mağdur olan birçok tüketici ne yapacaklarını bilemiyor olabilir. Ancak tüketici haklarınızı iyi anlamak ve gerekli mercilere başvurarak haklarınızı aramak önemlidir. Umarım en kısa sürede mağduriyetiniz giderilir ve ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Tedbirli olmak ve tüketici haklarınıza sahip çıkmak her zaman önemlidir.
Yardımcı olabileceğim başka konular olursa, lütfen sormaktan çekinmeyin.