Sözlesmenin fesh edildiğinden nasıl emin olurum

Merhaba,

Sözleşmenizin fesh edildiğinden emin olmak için atmanız gereken adımlar ve dikkat etmeniz gereken noktalar hakkında detaylı bilgi vermek isterim.

Sözleşme Feshinin Kesinleştiğinden Nasıl Emin Olursunuz?

1. Resmi ve Yazılı Bir Onay Alın

   • İşletmeden, sözleşmenizin feshedildiğine ve bundan sonra sizden herhangi bir ücret, cezai işlem veya masraf alınmayacağına dair yazılı bir onay almalısınız.
   • Bu onay, işletme tarafından kaşelenmiş ve imzalanmış şekilde olabilir; ayrıca şirketin antetli kağıdında yazılmış bir fesih kabul yazısı da geçerlidir.
   • E-posta ile gönderilen bir "Sözleşmeniz feshedilmiştir, tarafınızdan herhangi bir bedel talep edilmeyecektir" şeklindeki net bir yanıt da resmi delil niteliğinde kabul edilir. Ancak, e-postanın şirketin resmi adresinden geldiğinden mutlaka emin olun.

2. Geribildirimde Netlik Olmalı

   • Aldığınız yanıtta mutlaka şu ifadelerin yer almasına dikkat edin:
     • Sözleşmenin hangi tarihte feshedildiği,
     • Sözleşme kapsamında başka bir hak ve borcunuzun kalmadığı,
     • Sizden ek bir ücret ya da ceza talep edilmeyeceği.
   • Cevapta üstü kapalı ifadeler, "talebiniz değerlendirilecektir" gibi belirsiz beyanlar yerine, net ve bağlayıcı cümleler bulunmalıdır.

3. İletişiminizi Belgelendirin

   • Aldığınız yazılı onayı mutlaka saklayın; e-posta ile aldıysanız ekran görüntüsü, PDF çıktısı gibi yollarla arşivleyin.
   • Eğer kargo/iadeli taahhütlü posta ile göndermiş ve cevabı da bu yollarla almışsanız hem gönderdiğiniz hem aldığınız belgelerin asıllarını koruyun.
   • İşletmeye başvurunuzu ve onların size verdiği yanıtı ileride herhangi bir uyuşmazlık durumunda delil olarak sunabilirsiniz.

Örnek Kabul Cevabı Şu Şekilde Olabilir:

“Sayın [ad-soyad],
Tarafınıza ait 02.08.2025 tarihli lazer epilasyon hizmet sözleşmesi, [tarihi] itibarıyla feshedilmiş olup, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleriniz sona ermiştir. Sizden herhangi bir ücret ve cezai bedel talebimiz olmayacaktır. Bilgilerinize sunarız.”

Fesih Gerçekleşmediyse ve Cevap Belirsizse:

• Kurumdan yukarıdaki örnekteki gibi açık bir yazı alamadığınızda veya "talebiniz değerlendiriliyor", "size döneceğiz" gibi belirsiz ya da olumsuz bir dönüş olduğu takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurunuza devam etmenizde fayda var.
• Sizin gönderdiğiniz fesih bildirimi, haklarınızı koruyacak bir niteliktedir. Ayrıca işletmenin suskun kalması (cevap vermemesi) da aleyhinize kullanılacak bir durum değildir. Dilerseniz yine heyete “fesih talebime herhangi bir net yanıt verilmedi” diyerek başvurabilirsiniz.

Özetle

• Sözleşmenin feshedildiğine ilişkin açık, yazılı, işletme kaşeli ve imzalı veya resmi e-posta adresinden gönderilmiş onay yazısı size ulaştığında, sözleşmeniz feshedilmiş sayılır ve ileride yeniden herhangi bir ücret talep edilmesi mümkün değildir.
• Böyle bir yazı gelmediği veya net bir taahhüt verilmediği durumda, tüketici haklarınızı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak yerinde olacaktır.

Her aşamada yazılı ve resmi delillerle ilerlemeniz büyük önem taşıyor. Ek sorularınız olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımla.