Bir şirkete havale yoluyla ödeme yaptım, bu ödemenin üzerinden 15-20 gün geçti. Ancak, şimdi bu hizmetten vazgeçmek istiyorum. Bu tür durumlarda ödediğim parayı geri alma hakkım var mı? Ödediğim miktar oldukça yüksek.
İyi günler dilerim, benim başıma şöyle bir olay geldi: Kızımın saçları uzun ve bu uzun saçları kuaförler para verip alıyorlar. Eşim, bir kuaför ile anlaştı ve saçları kesti. Kestikten sonra kuaför, ke...
Merhabalar, bir teknoloji mağazasından telefon aldım ve ayıplı ürün çıktı. Tüketici mahkemesine gittim ve para iadesi kararı çıktı. Ancak daha sonra firma bana karşı dava açtı. Hukuk mahkemesinde ben...
Merhaba, internet üzerinden bir siteden cinsel sağlık ilacı sipariş verdim. Daha sonra iptal etmek istediğimi belirttim ancak onlar ürünü kargo ettiler. Ürünü teslim almadım. Bugün arabulucu avukat ta...
2023 yılında cam balkonumu kapattırdım ancak camlar uyumsuz ve aralardan su giriyor. Camcı kişi bana fatura vermediği için vergi dairesine şikayette bulundum. Faturamı oradan alıp tüketici haklarına b...
İstanbul'da gerçekleştirdiğimiz devremülk anlaşması için tapulandırılma sürecinde, bizden talep edilen bir miktarı firma hesaplarına aktardık. Paranın havale işlemleri telefondan gerçekleştirildi. Biz...
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Ödediğiniz paranın iadesi konusunda işlem yapabilmeniz için öncelikle ödemenin yapıldığı şirketin iade politikalarına ve sözleşme koşullarına bakmanız gerekmektedir. Türkiye hukukunda, tüketici sözleşmelerinde cayma hakkı genellikle söz konusu olabilir. Bu durumda, tüketiciler belirli koşullar altında sözleşmeden cayma hakkına sahiptirler. Ancak bu durumun geçerli olup olmadığını anlamak için söz konusu ödemenin hangi çerçevede yapıldığını değerlendirmek önemlidir.
Cayma Hakkı Kapsamının İncelenmesi
Tüketici Hakları: Eğer bir tüketici olarak hareket ediyorsanız ve satın aldığınız hizmet veya ürün tüketici sözleşmeleri çerçevesinde ise, Türkiye'deki Tüketici Koruma Kanunu kapsamında cayma hakkını kullanabilirsiniz. Genellikle, tüketiciler ürün ya da hizmet satın aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu süre bazı hizmetlerde farklılık gösterebilir.
Sözleşmesel Koşullar: Yaptığınız ödeme için imzaladığınız sözleşmede cayma şartları ve süreleri belirlenmiş olabilir. Şirketin iade ve cayma koşullarının özellikle kontrol edilmesi gerekmektedir.
İlgili Yasa ve Düzenlemeler: Çeşitli hizmet ve ürünlerde, özellikle finansal hizmetler ve kişiselleştirilmiş ürünlerde, tüketici hakları farklı işleyebilir. Bu nedenle, söz konusu ürün ya da hizmetin tüketici haklarındaki özel düzenlemelerini incelemek faydalı olacaktır.
İade Süreçlerinin Başlatılması
Eğer yukarıda belirtilen koşullar altında cayma hakkınızı kullanabileceğinizi düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
İade Talebini Yazılı Olarak İletin: Şirkete, cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirten resmi bir yazı gönderin. E-posta, faks ya da posta yolu ile bu talebi iletebilirsiniz.
Ödenen Ücretin İadesi: Cayma hakkını kullanmanız durumunda, ödenen tüm tutarların, genellikle 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir. İade edilen tutarın banka hesabınıza yatırılmasını talep edebilirsiniz.
Delil Saklama: İade talebi ve iletişimde bulunduğunuz tüm evrakları saklayın. Olası bir anlaşmazlık durumunda bu belgeler sizin haklarınızı koruyacaktır.
İade sürecinde yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunla karşılaşmanız halinde, ilgili tüketici hakem heyetlerine veya mahkemelere başvuruda bulunabilirsiniz. Eğer özel bir durum söz konusu ise veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, doğrudan bir avukat ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Umarım bu süreçte hızlı ve olumlu bir sonuç alırsınız.