Türkiye'de, İstanbul merkezli bir firma ile 22 gün önce anlaştım ve hizmet için havale ile ödeme yaptım. Ancak sözleşme imzalamadım. Ailevi nedenlerden ötürü paramı geri almak istiyorum. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?
Bir şirkete havale yoluyla ödeme yaptım, bu ödemenin üzerinden 15-20 gün geçti. Ancak, şimdi bu hizmetten vazgeçmek istiyorum. Bu tür durumlarda ödediğim parayı geri alma hakkım var mı? Ödediğim mikta...
Merhaba, 2021 yılında evlenmiş ve 2024 Şubat ayında boşanmış bir bireyim. Evlilik sürecimde kiracı olarak oturduğum evde tahliye kararına rağmen eski eşim oturmaya devam ederek dava konusu oldu. Bu sü...
Merhaba, birkaç ay önce nişanlımla birlikte eve çıktık. Kira kontratı onun üzerine olsa da ben de kefil oldum. Maalesef çeşitli anlaşmazlıklardan ötürü yollarımızı ayırmak durumunda kaldık. Bu kişiyle...
İyi günler dilerim, benim başıma şöyle bir olay geldi: Kızımın saçları uzun ve bu uzun saçları kuaförler para verip alıyorlar. Eşim, bir kuaför ile anlaştı ve saçları kesti. Kestikten sonra kuaför, ke...
Merhabalar, bir teknoloji mağazasından telefon aldım ve ayıplı ürün çıktı. Tüketici mahkemesine gittim ve para iadesi kararı çıktı. Ancak daha sonra firma bana karşı dava açtı. Hukuk mahkemesinde ben...
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüm ve ihtiyacınız doğrultusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Anlaşma yaptığınız firma ile imzalı bir sözleşmeniz olmadığı için işlemler biraz daha karmaşık olabilir ancak çözümsüz değildir.
İşlemin İptali ve Para İadesi Şartları
Türkiye mevzuatına göre, herhangi bir sözleşme imzalanmamışsa da, taraflar arasındaki anlaşmalar belli başlı hukuki yükümlülükler yaratmaktadır. Öncelikle firma ile yapılan anlaşmanın şartlarını gözden geçirmeniz gerekiyor. Anlaşma esnasında sözlü ya da elektronik (e-posta, SMS vb.) yoluyla yapılan teklif ve kabuller, tarafları bağlayıcı nitelikte olabilir.
Önerilen Adımlar:
Firma ile İletişime Geçmek: İlk adım olarak, firmanızla iletişime geçerek durumu açıklayıcı bir şekilde anlatmanız önemli. Ailevi nedenler dolayısıyla anlaşmadan çekilmek istemeniz, firmadan anlayış görmesi açısından etkili olabilir.
Karşılıklı Anlaşma Yolu: Firmanın da işbirliğine açık olması halinde, söz konusu ödemenin iadesi konusunda gönüllü bir anlaşma yapılabilir. Türkiye'de tüketici hakları kapsamında bazı durumlarda cayma hakkınız olabilir. Ancak bu, genellikle tüketici sözleşmeleri için geçerlidir ve sözleşmenizin detaylarına bağlıdır.
Yasal Hakların Değerlendirilmesi: Firmanın para iadesi yapmamakta direnç göstermesi durumunda, yapmış olduğunuz ödemenin mahiyetini ve sözleşme şartlarını değerlendirerek, avukatınız aracılığıyla hukuki yollara başvurma seçeneği de değerlendirilebilir.
Tüketici Hakem Heyeti ya da Mahkemeye Başvurmak: Ödeme miktarı 15.480 TL'nin altındaysa, bulunduğunuz ilçede bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilirsiniz. Eğer meblağ bu miktarın üzerindeyse, Tüketici Mahkemesine başvuru yolunu tercih edebilirsiniz.
Belgelerin Toplanması: Firmanın iletişim bilgileri, yapmış olduğunuz ödemeye dair banka dekontları, e-posta yazışmaları gibi tüm belgeleri toplamanız, olası bir hukuki süreçte sizin lehinize olacaktır.
Sonuç olarak,
Para iadenizi etkili bir şekilde geri alabilmek için firmayla yapıcı bir diyalog kurmanız ve hukuki haklarınızı tam olarak anlamanız önemlidir. Eğer işbu süreçlerle ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bir tüketici hukuku avukatı ile iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
Umarım durumunuzu çözüme kavuşturabilirsiniz. Herhangi bir başka sorunuz olursa yanıt vermekten memnuniyet duyarım.