İnternetten Yapılan Alışveriş Sonrasında İstenmeyen Ödeme Durumu
Kimliği Gizli Kullanıcı
Geçtiğimiz aylarda CV Maker sitesinden bir seferlik CV oluşturup bedeli olarak 10.00 TL ödemiştim. Ancak, sonraki ay hesabımı kontrol ettiğimde 150 TL çekildiğini fark ettim. Bunun için siteden düzenli ödeme alınması talimatı vermediğimi ve her ay çekileceği ile ilgili bir ibare görmemiş olduğumu belirtmek isterim. Bir sonraki aylarda kesilmemesi talebi için mail attım ancak talebim reddedildi. Şikayetvar.com'a da yazdım ancak sonuç alamadım. Kartımı iptal etsem bu durumda onlara karşı herhangi bir sorumluluğum olur mu?
Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Öncelikle yaşadığınız bu durumun doğurduğu rahatsızlığı anlıyorum. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde bazen anlaşmazlıklar yaşanabiliyor. Burada, yaşanan durumu çözüme kavuşturabilmek için izleyebileceğiniz yolları detaylı olarak açıklayacağım.
1. Sözleşme Koşullarının İncelenmesi
İlk adım olarak, cvmaker websitesindeki kullanım koşulları ve sözleşme detaylarını tekrar incelemenizi öneririm. Bazen, siteler otomatik yenileme gibi hükümleri küçük harflerle veya kullanıcıların görmesi zor yerlere yerleştirebiliyorlar. Bu bilgileri detaylı bir şekilde kontrol edin.
2. İletişim Kanallarını Kullanma
Cvmaker ile iletişime geçtiğinizi ve olumlu bir cevap alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu durumda, şikayetinizle ilgili daha detaylı bilgi ve belgelerle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Özellikle, üyelik işlemi sırasında yapılan ödeme ve sonraki çekilişlerle ilgili detaylı bilgi talep edebilirsiniz.
3. Bankanız İle Görüşme
Ödemelerin yapıldığı banka kartı üzerinden de işlemi geri alma ihtimalinizi araştırabilirsiniz. Çoğu banka, izinsiz işlemler için müşterilerine destek olmaktadır ve belli şartlar altında işlemi iptal edebilir.
4. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Eğer bankadan veya firmadan olumlu bir yanıt alamazsanız, bağlı bulunduğunuz ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yaparken, yaşadığınız mağduriyeti detaylarıyla belirtmeniz gerekmekte olup, bu süreçte bütün yazışmalar ve belgeler önemli deliller arasındadır.
5. Hukuki Destek Almak
Yaşadığınız sorundan çözüm bulamamanız durumunda, bir hukuk danışmanı veya avukat aracılığıyla süreci takip etmek, haklarınızı daha güçlü bir şekilde savunmanıza yardımcı olabilir. Hukuki süreç, çoğu zaman çözüm getirmekte faydalı olabilir.
Kredi kartınızı iptal etmek, yukarıda anlattığım süreçlerin hiçbiri işe yaramadıysa son çare olabilir. Ancak bu işlemi yapmadan önce diğer adımları tamamlamanız, hukuki açıdan daha korunaklı olmanızı sağlayabilir. Kartınızı iptal etmeniz, firmanın haksız yere tahsil ettiği tutarlar hakkında sizi sorumlu tutmaz, ancak bu işlemi yapmadan önce diğer yasal yolları denemenizi öneririm.
Umarım bu bilgiler işinize yarar ve en kısa zamanda sorununuza uygun bir çözüm bulabilirsiniz. Sorununuzu çözmekte başarılar dilerim.