Sigorta Şirketi İade Talebimde Bulunmama Rağmen İade Yapmıyor, Ne Yapmalıyım?
Kimliği Gizli Kullanıcı
Araç kiralama işlemini başlatmak için gerekli süreci başlattım. Fakat ehliyetim üzerine 16.200 TL işlem ücreti talep ettiler. Bu işlemler sırasında 7.000 TL depozito ödeme yaptım. Ancak, 16.000 TL ödeme yapma durumum olmadığı için talebimi iptal ederek iadem yapılmasını talep ettim. Bildiğim kadarıyla bu durumda iade yapmak zorundalar fakat iade yapmadılar ve dilersem mahkemeye gidebileceğimi söylediler. Bu durumda ne yapmalıyım? İlgili yerlere dilekçe göndermiş bulunmaktayım.
Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Araç kiralama sürecinde yaşadığınız ve depozito iadesi ile ilgili sorununuzu çözmek için bazı adımları izlemeniz gerekecektir. Türkiye'deki tüketici hakları ve özellikle sözleşmelerle ilgili hususlar bu süreci etkileyebilir. İlk olarak, aldığınız hizmet ve karşılaştığınız problemi detaylıca irdeleyelim.
Sözleşme Koşullarını Gözden Geçirme
Araç kiralama sözleşmenizdeki şartlar, depozitonun iadesi koşulları açıkça belirtilmiş olmalıdır. Sözleşmede:
gibi maddeleri dikkatlice kontrol edin. İptal ve iade şartlarının sözleşmede yazılı olduğu şekliyle gerçekleşmediğini düşünüyorsanız, bu durumun delillerini toplamak önemlidir.
Resmi Şikayet Sürecini Başlatma
İade talebinizi, sigorta şirketine ve araç kiralama şirketine yazılı olarak yapmış olmanız, sürecin resmiyet kazanması açısından önemlidir. Henüz yapmadıysanız, bu talebinizi hem sigorta şirketine hem de araç kiralama şirketine yazılı olarak ve kayıtlı posta ile göndermenizde fayda var. Bu şekilde, işlemlerinize dair kanıt elde etmiş olursunuz.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Sigorta şirketi veya araç kiralama şirketi iadenizi yapmıyorsa ve 10.390 TL’nin altındaysa, Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Heyet, alıcı ve satıcı arasındaki maliyeti 10.390 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklara bakma yetkisine sahiptir. Başvurunuzu yaparken, sözleşme ve diğer belge kopyalarınızı, yazışmalarınızı ve varsa diğer delillerinizi eklemeyi unutmayın.
Hukuki Yardım Alın
Bu süreç, karmaşık hukuki meseleler içerebileceğinden, bir avukatla çalışmak, haklarınızın korunması ve sürecin doğru yönetilmesi açısından önemli olabilir. Avukatınız, sözleşme koşullarınızı değerlendirir, size özel strateji geliştirir ve gerekirse mahkemeye başvuruda bulunmanızı sağlar.
Özetlemek gerekirse, depozitonun iadesinin gerçekleşmemesi durumunda, sözleşme şartlarını kontrol edin, resmi şikayet sürecini başlatın, gerekirse Tüketici Hakem Heyetine veya mahkemeye başvurun ve bu süreçlerde profesyonel hukuki yardım almayı düşünün. Haklarınızı korumak ve adil bir çözüme ulaşmak için atacağınız adımlarda başarılar dilerim.