Kurs İptali Sürecinde Nasıl İlerlenmeli?
Kimliği Gizli Kullanıcı
Merhabalar, ben 19.10.2024 tarihinde bulunduğum şehirde bir İngilizce kursuna kayıt oldu ve bu kursa 2 ay boyunca devam ettim. Kendi maddi olanaklarım müsaade etmediğinden dolayı bu kursu bırakmak zorunda kaldım. Durumumu kurs yetkilileriyle paylaştığım zaman, ilk 16 saatlik dersi tamamladıktan sonra iptal hakkımın olmadığını dile getirdiler. Ödeme yapamayacağım konusunda ısrarcı olmama rağmen, olumlu bir dönüş alamadım. Bu durumda hangi yolu izlemeliyim?
Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Öncelikle yaşadığınız bu durumun zorlayıcı olduğunu anlıyorum ve bu süreçte size yardımcı olmak için buradayım. İngilizce kursunun iptali konusunda bazı önemli noktaları değerlendirmek gerekiyor.
Kurs Sözleşmesi ve Tüketicinin İptal Hakkı
Öncelikle, kurs ile imzaladığınız sözleşmeyi dikkatlice incelemeniz gerekmektedir. Sözleşmede yer alan iptal koşulları ve bu koşulların ne şekilde uygulanabileceği açıkça belirtilmelidir. Tüketici Hakları kapsamında, Türkiye'deki tüketiciler belli koşullar altında cayma hakkına sahiptirler, ancak bu hak genellikle belirli bir süre içinde ve belirli şartlar altında kullanılabilir.
Tüketici haklarına göre, genellikle 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Ancak, hizmetin başlamış olması bu durumu değiştirebilir. Eğer hizmet başladıysa ve belirli bir süreyi geçtiyseniz, sağlayıcının kuralları ve Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu çerçevesinde işlem yapılır.
Maddi Zorluklar ve İptal İsteği
Maddi zorluklarınızı kuruma bildirdiğinizi ve bu kapsamda olumlu bir dönüş alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu noktada yapılacak birkaç şey var:
Kurumla İletişim: Kurumla tekrar iletişime geçerek, maddi durumunuzun değiştiğini ve ödemeleri sürdürmenin size ciddi maddi sıkıntılar yaratacağını belirten bir dilekçe gönderin. Durumunuzu izah eden detaylı bir mektup yazmak faydalı olabilir.
Ödeme Planı Önerisi: Ödeme planında bir düzenleme veya uzatma talep edebilirsiniz. Bazı kurumlar, maddi güçlük çeken müşteriler için ödeme koşullarında esneklik sağlayabilmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti: Eğer kurumla anlaşmazlık yaşarsanız ve sorun çözülemezse, bulunduğunuz il veya ilçede bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuzu, ilgili belgeler ve yaşadığınız maddi zorlukları detaylı bir şekilde açıklayarak yapın.
Hukuki Yardım: Durumunuzun karmaşıklığı veya çözüm bulunamaması durumunda, bir tüketici hukuku avukatına danışmanız yararlı olabilir. Avukat, sizin haklarınızı daha iyi şekilde savunabilir ve size özel çözüm yolları önerebilir.
Sonuç olarak, kesinlikle hakkınızı aramalı ve mevcut finansal durumunuzu düzgün bir şekilde anlatmalısınız. Kurumlar genellikle müşteri memnuniyeti ve koruma kanunları çerçevesinde çözüm üretmeye açıktır.
Umarım bu durumu en kısa sürede ve olumlu bir şekilde çözümleyebilirsiniz. Eğer ilave yardıma ihtiyaç duyarsanız, bana yine yazabilirsiniz. Başarılar dilerim!