Tüketici Hakem Heyeti Kararının Usulen Reddedilmesi Sonrası Tekrar Başvuru Süreci
Merhaba, ben bir güzellik merkeziyle 6000 TL değerinde 10 ay taksitle tüm vücut lazer paketi sözleşmesi imzaladım. Sokakta iki öğrenci, prim aldıklarını söyleyerek ısrarla beni güzellik merkezine bilgi almak için götürdüler. Güzellik merkezi lazer hakkında bilgi verdikten sonra kayıt oluşturmayı teklif etti ama ben, kendi paramı kazanmaya başlamadan, yani atandığım zaman başlayabileceğimi, sadece bilgi almak için geldiğimi söyledim. Ancak, onlar beni ikna etmek için çok ısrar ettiler. Şu an sadece kayıt oluşturalım, siz ne zaman isterseniz o zaman hem lazer uygulamalarına hem de ödemelere başlarsınız dediler. Ben de atanma durumumun başka bir il olabileceğini belirttim ve hala sözleşmeyi imzalamak istemedim. Bu kez de başka bir şehre atanırsanız kolayca iptal edebilirsiniz dediler. Çok fazla vaktim olmadığından ve bana vaat edilen kolaylıklar da aklıma yattığı için sözleşmeyi detaylı kontrol etmeden imzaladım, 100 TL kapora ödedim ve sadece broşürle birlikte oradan ayrıldım. 2 hafta sonrasında bana randevu için mesaj atıldı, ben de sözleşmeyi imzalarken atandıktan sonra başlayabileceğimi belirttim, ancak bana aksi söylendi ve taksitlerin ödenmesi gerektiği belirtildi. Ben de sözleşmeyi iptal etmek istediğimi, imzalanırken bu şekilde bir anlaşmanın yapılıp yapılmadığını hatırlatmalarını istedim. Onlar da telefonla beni arayarak cayma bedeli istediler. Sözleşme maddelerini içeren bir fotoğraf gönderdiler kendilerinden sözleşmenin kopyasını talep etme ısrarlarıma rağmen. Hiçbir ödeme yapmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak başvurum adres ve diğer bilgiler konusundaki hatalar nedeniyle usulen reddedildi. İkinci bir başvuruda bulunurken dikkate alması gereken hususlar nelerdir? Uyuşmazlık bedeli olarak ne kadar bir miktar yazmalıyım, örneğin ödediğim kaporayı mı yoksa benden istenilen cayma bedelini mi? Konu hakkında yardımcı olabilir misiniz?
Konumunuz Konya olarak görünüyor; bu şehirdeki profillere Konya avukat listemizden ulaşabilirsiniz.
Cevaplar
Merhaba,
Sorunuzun cevabı için güncel ve güvenilir kaynakları araştırdım ve sürecinizde nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair detaylı bir yol haritası hazırladım. Ayrıca örnek bir dilekçe de aşağıda bulabilirsiniz.
Usulen Red Sonrası Tekrar Başvuru: Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tekrar Başvuru Dilekçesi Hazırlarken
Örnek Tüketici Hakem Heyeti Dilekçesi
T.C. ……………… Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Başvurucu: Adı Soyadı: ………………… T.C. Kimlik No: ……………… Adres: ………………… Şikayet Edilen: Adı/Unvanı: ………………… Adres: ………………… Konu: Sözleşmenin feshi/iptali ile ödenen kaporanın ve haksız talep edilen cayma bedelinin iptali ve tarafıma iadesi talebimdir. Açıklamalar: 1. …/…/202… tarihinde sokakta karşılaştığım iki görevliden bilgi almak amacıyla götürüldüğüm …………… güzellik merkezinde, tüm vücut lazer epilasyon hizmeti için sözleşme imzaladım ve 100 TL kapora verdim. Sözleşme imzalanırken, işlemlere ancak işe başladıktan sonra başlayacağım; atanırsam başka bir şehirde başlatacağım, istenildiği zaman iptal edebileceğim söylenmiştir. 2. Ancak, sözleşmenin bir örneği bana verilmemiş; sadece bir broşür teslim edilmiştir. 3. Kendi isteğim dışında işlem başlatılmak istenmiş, iptal taleplerim üzerine ise haksız şekilde cayma bedeli talep edilmiş, sözlü ve yazılı taleplerime rağmen sözleşmenin aslı bana verilmemiştir. 4. Sözleşme şartlarının bana anlatıldığı gibi olmadığı ve yasal olarak hizmet almaya başlamadan dahi sözleşmeyi iptal hakkım bulunduğu halde, firma ödeme ve cayma bedeli taleplerini sürdürmektedir. 5. Usulden reddedilen önceki başvurumda, adres veya taraf bilgilerinde eksiklikler bulunduğu gerekçesiyle başvurum değerlendirilmemişti. Tüm bilgi/belgelerle eksiksiz tekrar başvuru yapıyorum. Taleplerim: 1. Tarafıma verilen yanıltıcı beyanlar ve ayıplı hizmet/eksik bilgilendirme nedeniyle sözleşmenin iptaline, 2. Ödemiş olduğum 100 TL kaporanın tarafıma iadesine, 3. Haksız olarak talep edilen cayma bedelinin iptaline, 4. Başvurumda eksik bildirdiğim hususların giderildiğini ve başvurunun esasına geçilmesini arz ederim. Ekler: - Kimlik fotokopisi - Kapora ödeme dekontu/belgesi - Sözleşme görüntüsü/varsa fotoğrafı - Firma ile yapılan yazışmalar ve mesajlar - Usulden red kararının örneği (varsa) Tarih: İmza:Son Notlar ve Tavsiyeler:
Her adımda dikkatli ve detaylı hareket etmenizi öneririm. Başarılar dilerim! Sorunuz olursa tekrar yardımcı olabilirim.