Mesajlaşma programı
Konuşmaları tek listede arayın ve önceliklendirin.
Mesaj yönetimini sadeleştirin, iletişim akışını tek pencerede kontrol edin.
DataForSEO verisinde öne çıkan mesajlaşma programı, mesaj sistemi, online mesajlaşma, canlı destek sistemi ve web chat niyetlerini hukuk ofisine uygun tek bir operasyon modelinde birleştiriyoruz.
8 sn
otomatik yenileme
6
maksimum dosya eki
Okunmamış kontrolü
Konuşmaları okunmuş/okunmamış olarak yönetip akışı netleştirin.
Online mesajlaşma
Dosya ekli cevapları aynı panelden hızlı gönderin.
Canlı destek sistemi
Web sitenize mesaj butonunu embed koduyla ekleyin.
Thread paylaşımı
Konuşma URL parametresiyle ekip içi yönlendirme yapın.
Ek yönetimi
Yüklenen dosyaları konuşma içinde güvenle indirin.
Sender görünürlüğü
Ad, e-posta ve telefon bilgisiyle teması net görün.
Hukuk ofisi ritmi
Mesaj trafiğini ofis operasyonuna düzenli bağlayın.
Önde gelen şirketlerin hukuk ekipleriyle birlikte.
Konuşmaları tek listede toplayın, doğru talebe hızlı dönün.
Thread listesi gönderen adı, e-posta, telefon ve son mesaj önizlemesiyle çalışır. Arama alanı sayesinde yoğun müşteri trafiğinde bile doğru konuşmayı hızlı bulursunuz.
-
Konuşma listesinde canlı arama
-
Son mesaj önizlemesi ile hızlı karar
-
Zaman etiketleriyle güncel akış görünürlüğü
-
Tek panelde düzenli konuşma arşivi
Okunmamış akışı net yönetin, hiçbir talebi arada bırakmayın.
Konuşma bazlı okunmamış sayaçları anlık görünür. Mesaj sistemi seçilen konuşmayı otomatik okunduya çeker, gerektiğinde konuşmayı tekrar okunmadı olarak işaretlemenizi sağlar.
-
Konuşma başına okunmamış adet takibi
-
Seçili konuşmada otomatik okundu senkronu
-
Tek tıkla okunmadı işaretleme
-
Takip disiplinini koruyan görünür operasyon
Dosya ekli yanıt gönderin, konuşmayı kesmeden ilerleyin.
Cevap alanı metin ve ekleri birlikte destekler. Dosya gönderimi, konuşma ekranından ayrılmadan yürür; ekler mesaj geçmişinde indirilebilir biçimde tutulur.
-
Mesaj gövdesi için 5000 karaktere kadar içerik
-
Çoklu dosya eki desteği
-
Konuşma içinden dosya indirme
-
Cevap gönderiminde daha az bağlam kaybı
Web sitenize mesaj butonunu ekleyin, talebi doğrudan panele taşıyın.
Sitene Ekle adımı size şirketinize özel embed kodu üretir. Bu kodla canlı destek sistemi kurulur ve ziyaretçi mesajları doğrudan mesaj yönetimi akışına düşer.
-
Şirkete özel chat widget kodu
-
Tek script ile hızlı kurulum
-
Site ziyaretçisinden panele doğrudan mesaj akışı
-
Müşteri temas noktasını ölçülebilir hale getiren yapı
Konuşma ekranını canlı tutun, ekip koordinasyonunu hızlandırın.
Konuşma listesi ve içerik paneli periyodik olarak yenilenir. Seçili thread URL'e işlendiği için ekip içinde belirli bir konuşmaya doğrudan erişim mümkündür.
-
Canlı güncellenen konuşma listesi
-
Mesaj panelinde akışın otomatik yenilenmesi
-
Thread URL parametresi ile hızlı paylaşım
-
Ofis içinde daha tutarlı mesaj takibi
Mesaj yönetimini güçlendirin, hukuk ofisi operasyonunu daha sakin yürütün.
Mesajlaşma programı sadece iletişim kutusu değildir. Müvekkil, dava, randevu ve tahsilat süreçleriyle birlikte çalıştığında hukuk yazılımı içinde daha net bir karar zemini oluşturur.
-
Müvekkil iletişiminde daha güçlü süreklilik
-
Dosya süreçlerinde daha az bilgi kaybı
-
Ekip içi görev devrinde daha net bağlam
-
Hukuk ofisinde daha öngörülebilir iletişim temposu
Mesaj trafiğini kesintisiz yöneten dört adımlı operasyon modeli.
Mesaj sistemi her adımı görünür tuttuğunda iletişim kişiye değil sürece dayanır. Ekip, hangi konuşmada ne yapılacağını tartışmadan ilerler.
Konuşmayı seçin
Arama ile doğru threadi bulun ve konuşma geçmişini tek ekranda açın.
Durumu netleştirin
Okunmamış adedi üzerinden öncelik verin, gerekirse konuşmayı tekrar okunmadı işaretleyin.
Yanıtı tamamlayın
Mesajı yazın, gerekiyorsa dosya ekleyin ve konuşmayı aynı pencerede sonuçlandırın.
Webden talep toplayın
Canlı destek sistemi kodunu siteye ekleyip yeni mesajları doğrudan bu akışa bağlayın.
Mesaj akışı ve canlı destek kurulumu için temel sorular
Bu bölümde mesaj yönetimi, canlı destek kurulumu ve ekip içi konuşma takibi hakkında gerçekten sorulan soruları açık biçimde yanıtlıyoruz.
En temel faydası, yazışmaların farklı kutulara ve kişisel notlara dağılmasını engellemesidir. Kim yazdı, en son ne konuşuldu ve şimdi ne bekliyor gibi sorular tek konuşma akışında görünür kalır.
Evet. Arama alanı gönderen adı, e-posta, telefon ve konuşma önizlemesi üzerinden çalışır. Yoğun mesaj trafiğinde doğru kişiye ulaşmak için listeyi tek tek taramanız gerekmez.
Hayır. Her konuşmanın okunmamış durumu görünür kaldığı için önceliği yüksek talepleri hızlı ayırabilirsiniz. Bu görünürlük, özellikle yoğun gelen kutusunda kritik fark yaratır.
Evet. Bir mesaja geri dönmeniz gerekiyorsa konuşmayı yeniden okunmadı olarak işaretleyebilirsiniz. Bu küçük gibi görünen adım, ekip içi takip disiplinini ciddi biçimde güçlendirir.
Evet. Mesajla birlikte dosya ekleyebilirsiniz. Böylece metni başka yerden atmak, belgeyi ayrı kanaldan paylaşmak ya da konuşma bağlamını bölmek zorunda kalmazsınız.
Evet. Sistem çoklu dosya ekini desteklediği için tek cevapta birden fazla belge gönderebilirsiniz. Bu, özellikle talep edilen evrakları tek seferde iletmek istediğiniz senaryolarda kullanışlıdır.
Evet. Konuşma ilerledikçe eski mesajlar da aynı thread içinde kalır. Böylece yeni biri konuşmayı açtığında bağlamı sıfırdan toplamak zorunda kalmaz.
Hayır. Panelde size özel bir embed kodu üretilir ve bu kodu sitenize eklemeniz yeterlidir. Teknik yükü düşük olduğu için iletişim kanalını hızlıca canlıya almak mümkündür.
Hayır. Konuşma listesi ve konuşma paneli düzenli aralıklarla güncellenir. Bu sayede yeni talep geldiğinde akışın canlı kaldığını görür ve manuel yenileme ihtiyacı yaşamazsınız.
Evet. Seçili konuşma URL üzerinden paylaşılabildiği için belirli bir threadi ekip içi yönlendirmek kolaylaşır. "Şu konuşmaya bakar mısın?" dediğinizde doğru yere ulaşmak için ekstra tarif gerekmez.
Evet. Okunmamış durumları, son mesaj önizlemesi ve arama katmanı birlikte çalıştığı için nereden başlamanız gerektiği daha net görünür. Bu da gün içindeki tepki süresini kısaltır.
Özellikle web sitesinden gelen talepleri merkezi toplamak için çok güçlüdür; fakat ofis içi takipte de aynı thread mantığıyla çalışır. Yani yalnızca giriş noktası değil, tüm görüşme düzeni için anlamlıdır.
Evet. Mesaj alanı yalnızca kısa cevaplar için düşünülmemiştir; daha kapsamlı dönüşler de rahatça yazılabilir. Bu sayede müvekkile eksik ya da bölünmüş bilgi vermek zorunda kalmazsınız.
Evet. Gönderilen ekler konuşma içinde indirilebilir biçimde tutulur. Böylece belgeyi sonradan tekrar aramak ya da başka yerden istemek gerekmez.
Evet. Gönderen adı, e-posta ve telefon gibi temel bilgiler görünür tutulur. Bu da özellikle aynı isimli kişiler ya da eski görüşmeler arasında çalışırken bağlamı netleştirir.
Hayır. Web sitesinden gelen yeni talepler mevcut mesaj yönetimi akışına düşer. Böylece canlı destek ayrı bir araç değil, panelin doğal bir parçası olarak çalışır.
Evet. Tüm konuşma geçmişi aynı thread içinde durduğu için bir talebi başka bir ekip arkadaşına devretmek daha kolay olur. Yeni kişi geçmişi okuyup aynı yerden devam edebilir.
Evet; çünkü cevap hızını ve tutarlılığını artırır. Müvekkil açısından en büyük fark, her defasında konuyu yeniden anlatmak zorunda kalmaması ve ofis tarafında daha düzenli bir iletişim görmesidir.
Kontekst değiştirme maliyetini düşürür. Konuşma, dosya eki, okunmamış durumu ve gönderici bilgisi aynı ekranda kaldığında karar vermek ve yanıt hazırlamak daha hızlı olur.
Çünkü iletişim çoğu zaman randevu, dosya ve tahsilat akışlarını tetikler. Mesaj tarafı güçlü olduğunda bu süreçlere geçiş daha düzenli olur ve ekip aynı bağlamı koruyarak ilerler.