Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Nisan 2026

Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Avukatistan hizmetlerinin internet üzerinden ve tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın satın alınması halinde uygulanabilecek şartları düzenler.

Avukatistan ücretli paketleri ağırlıklı olarak avukat, arabulucu, hukuk bürosu, şirket ve mesleki/ticari kullanıcılar için sunulur. Bu nedenle birçok satın alma tüketici işlemi niteliği taşımayabilir. Bu Sözleşme, özellikle tüketici sıfatı taşıdığı kabul edilen istisnai satın alımlar için tamamlayıcı metin niteliğindedir.

Mesleki/ticari satın alımlarda öncelikle Ücretli Paket Hizmet Sözleşmesi uygulanır.

1) Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Avukatistan markası altında dijital hizmet sunan platform işletmecisi.

Alıcı/Müşteri: Avukatistan üzerinden dijital hizmet/paket satın alan gerçek veya tüzel kişi.

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi.

2) Konu

Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Avukatistan üzerinden satın aldığı dijital hizmet paketinin kapsamı, bedeli, ödeme yöntemi, ifası, cayma hakkı, iptal/iade, tarafların hak ve yükümlülükleri ile uyuşmazlık çözüm esaslarıdır.

3) Hizmetin Temel Özellikleri

Avukatistan dijital hizmetleri; panel erişimi, profil yönetimi, müvekkil/dosya/takvim/tahsilat araçları, mesajlaşma, içtihat ve kaynak arama, yapay zekâ destekli yardımcı özellikler, görünürlük raporları ve satın alınan pakette gösterilen diğer özellikleri içerebilir.

Hizmetin kapsamı, satın alma anında seçilen paket, süre ve ödeme ekranındaki açıklamalarla belirlenir.

4) Ön Bilgilendirme

Alıcı, ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile paket kapsamı, fiyat, KDV, ödeme, hizmetin ifası, cayma hakkı ve iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, ödeme yapmadan önce seçilen paket, süre, toplam tutar, fatura bilgisi ve ilgili sözleşme metinlerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5) Bedel, KDV ve Ödeme

Hizmet bedeli, ödeme ekranında gösterilen paket fiyatı, paket süresi, KDV, indirim/kupon ve toplam tutardan oluşur.

Ödeme PayTR iFrame veya Avukatistan’ın sunduğu başka bir güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınabilir. Ödeme işlemi, ödeme sağlayıcı onayı ve Avukatistan’ın callback/doğrulama kayıtlarıyla kesinleşir.

Ödeme başarılı olarak doğrulanmadıkça hizmet etkinleştirilmeyebilir.

6) Hizmetin İfası

Avukatistan paketleri fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital hizmetlerdir. Ödeme başarılı olarak doğrulandıktan sonra hizmet, ilgili hesap/şirket/ofis panelinde elektronik ortamda etkinleştirilir.

Alıcı, ödeme sonrası dijital hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Hizmetin başlaması, cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümlerinin değerlendirilmesinde dikkate alınır.

7) Cayma Hakkı

Tüketici niteliği taşıyan mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kural olarak 14 gün içinde kullanılabilir. Ancak hizmet sözleşmelerinde tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanması ve dijital hizmetlere ilişkin istisnaların oluşması halinde cayma hakkı sınırlanabilir veya sona erebilir.

Alıcı, Avukatistan paketlerinin dijital hizmet olduğunu, ödeme sonrası hizmetin hemen etkinleştirilebileceğini ve hizmetin ifasına başlanmasının cayma hakkı bakımından sonuç doğurabileceğini kabul eder.

Mesleki/ticari amaçla yapılan satın alımlarda tüketici cayma hakkı uygulanmayabilir.

8) Cayma Bildirimi

Cayma hakkının uygulanabildiği hallerde bildirim bilgi@avukatistan.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

Bildirimde şu bilgilerin yer alması önerilir:

Satın alan kişinin adı-soyadı.
Hesap e-posta adresi.
Paket adı ve süresi.
Ödeme tarihi ve tutarı.
İşlem referansı varsa.
Cayma/iade talebinin açık beyanı.

Eksik veya hatalı bilgi, talebin değerlendirilmesini geciktirebilir.

9) İade

İade şartları ve süreçleri İptal ve İade Politikası kapsamında yürütülür.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı ve mevzuat gereği iade zorunluluğu doğduğu hallerde, iade ilgili ödeme yöntemine yapılır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcı kaynaklı yansıma süreleri Avukatistan’ın kontrolü dışında olabilir.

Hizmetin bir kısmı ifa edilmişse, mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılan hizmet veya sağlanan fayda dikkate alınabilir.

10) Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı:

Doğru ve güncel bilgi vermekle,
Hesap ve ödeme güvenliğini sağlamakla,
Platform’u hukuka ve sözleşmelere uygun kullanmakla,
Üçüncü kişilere ait kişisel veri ve gizli bilgileri hukuka aykırı şekilde paylaşmamakla,
Avukatlık/meslek kuralları, gizlilik, reklam yasağı ve kişisel veri yükümlülüklerini kendi sıfatına göre değerlendirmekle

yükümlüdür.

11) Hizmet Sağlayıcı’nın Yükümlülükleri

Avukatistan:

Hizmeti satın alınan paket kapsamına uygun şekilde sunmaya çalışır.
Ödeme doğrulaması sonrası paketi etkinleştirir.
Makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.
Destek taleplerini makul süre içinde yanıtlamaya çalışır.
Kişisel verileri ilgili mevzuata ve yayımlanan bilgilendirme metinlerine uygun şekilde işler.

Avukatistan, kesintisiz/hatasız hizmet, belirli arama motoru sıralaması, belirli müvekkil sayısı, belirli dava/iş sonucu veya yapay zekâ çıktılarının kesin doğruluğunu garanti etmez.

12) Hukuki Bilgilendirme ve Mesleki Sorumluluk

Avukatistan bir hukuk bürosu değildir. Platform’daki içerikler, araçlar ve yapay zekâ çıktıları genel bilgilendirme ve yardımcı araç niteliğindedir. Somut olaylara ilişkin hukuki değerlendirme, ilgili avukat veya yetkili profesyonel tarafından yapılmalıdır.

13) Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için:

14) Delil ve Kayıtlar

Alıcı; ödeme, paket seçimi, sözleşme kabulü, IP adresi, zaman damgası, fatura bilgileri, işlem logları ve destek yazışmalarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

15) Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici işlemi niteliği taşıyan uyuşmazlıklarda, mevzuattaki görev ve parasal sınırlar saklı kalmak üzere tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkili olabilir.

Mesleki/ticari satın alımlarda, emredici hükümler saklı kalmak üzere Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16) Yürürlük

Bu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödemenin başarılı şekilde doğrulanmasıyla yürürlüğe girer.