Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 21 Mayıs 2026

Bu Teslimat ve İade Şartları, Avukatistan üzerinden satın alınan dijital hizmet ve paketlerin nasıl teslim edildiğini, hangi hallerde iptal veya iade talep edilebileceğini ve iade sürecinin nasıl yürütüldüğünü açıklar.

Hizmet sağlayıcı, Avukatistan markası altında hizmet sunan Pinavega Yazılım Ltd. Şti.'dir.

Avukatistan’da sunulan ücretli hizmetler fiziksel ürün teslimi gerektirmez. Hizmetler, ödeme ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasından sonra dijital ortamda kullanıcı hesabı, şirket paneli veya ilgili Avukatistan modülleri üzerinden kullanıma açılır.

1) Kapsam

Bu şartlar; Avukatistan ücretli paketleri, panel özellikleri, dijital görünürlük hizmetleri, şirket/avukat profili hizmetleri, yapay zekâ destekli araçlar ve Avukatistan tarafından çevrim içi sunulan diğer dijital hizmetler için geçerlidir.

Ürün veya hizmet bazında ayrıca özel bir sözleşme, teklif, kampanya metni ya da panel içi bilgilendirme bulunuyorsa, ilgili özel düzenleme bu şartlarla birlikte uygulanır.

2) Dijital Teslimat ve Aktivasyon

Satın alınan hizmet, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve ödeme sağlayıcı doğrulamasının Avukatistan’a ulaşması sonrasında dijital olarak teslim edilir.

Teslimat; ilgili paket hakkının kullanıcı hesabına tanımlanması, şirket panelinde ücretli özelliklerin açılması, satın alınan süre veya kota bilgisinin hesaba işlenmesi ya da hizmete ilişkin erişimin aktif hale getirilmesiyle tamamlanmış sayılır.

Fiziksel kargo, sevkiyat veya kurye teslimatı yapılmaz.

3) Teslimat Süresi

Ödeme doğrulaması başarıyla tamamlandığında dijital hizmetler genellikle aynı gün içinde ve otomatik olarak aktif edilir.

Banka, kart kuruluşu, ödeme sağlayıcı, fraud kontrolü, teknik bakım veya sistemsel yoğunluk kaynaklı gecikmelerde aktivasyon süresi uzayabilir. Bu durumda kullanıcı, Avukatistan destek kanallarından bilgi alabilir.

4) İptal

Ödeme tamamlanmadan önce kullanıcı satın alma işleminden vazgeçebilir. Ödeme başarıyla tamamlandıktan ve dijital hizmet aktif edildikten sonra iptal talepleri hizmetin niteliğine, kullanım durumuna ve ilgili sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.

Avukatistan, teknik hata, yanlış paket tanımı, mükerrer ödeme veya hizmetin hiç başlatılamaması gibi hallerde gerekli düzeltmeyi yapabilir ya da uygun görülen durumda iade sürecini başlatabilir.

5) İade Yapılabilecek Haller

Aşağıdaki hallerde iade talebi değerlendirilebilir:

Aynı hizmet için mükerrer ödeme alınması.
Ödeme alınmasına rağmen hizmetin teknik nedenle hiç aktif edilememesi.
Kullanıcıya yanlış paket, süre veya tutar yansıtılması.
Avukatistan kaynaklı açık bir teknik hata nedeniyle satın alınan hizmetten hiç yararlanılamaması.
Kanunen zorunlu iade veya cayma hakkı bulunan istisnai tüketici işlemleri.

6) İade Yapılmayan Haller

Aşağıdaki hallerde iade yapılmayabilir:

Dijital hizmetin kullanıcı onayıyla hemen başlatılmış ve kullanılmaya başlanmış olması.
Satın alınan paketin, süre veya kota hakkının kısmen ya da tamamen kullanılmış olması.
Kullanıcının hesap, şirket, profil, içerik, belge veya doğrulama yükümlülüklerini yerine getirmemesi.
Avukatistan dışındaki üçüncü taraf platform, banka veya kart kuruluşu gecikmeleri.
Hizmetin sonuç garantisi vermeyen dijital görünürlük, profil yönetimi, içerik veya araç kullanımına ilişkin olması.

7) İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talepleri bilgi@avukatistan.com adresine iletilebilir.

Talepte ad-soyad, şirket veya profil bilgisi, kayıtlı e-posta adresi, ödeme tarihi, ödeme tutarı, sipariş/işlem referansı ve talep gerekçesi bulunmalıdır.

Eksik bilgi iletilmesi halinde Avukatistan ek bilgi isteyebilir.

8) İnceleme ve İade Süresi

İade talepleri, ödeme kayıtları, panel aktivasyon bilgileri, kullanım durumu ve ilgili sözleşme hükümleri dikkate alınarak incelenir.

Uygun bulunan iadeler, ödeme sağlayıcı ve banka prosedürlerine göre işleme alınır. İade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem takvimine göre değişebilir.

9) Taksitli Ödemeler

Taksitli işlemlerde iade, ödeme sağlayıcı ve kart kuruluşu prosedürlerine göre yürütülür. İadenin ekstreye yansıması, taksit kapama veya mahsup biçimi bankanın uygulamasına bağlıdır.

10) İlgili Metinler

Bu şartlar aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilir: