Operatörün haksız fatura eklemelerine karşı cayma bedeli ödenir mi?
Merhaba, yaklaşık 10 yıllık Vodafone abonesiyim. Bitmeyen yanımda uygulaması problemleri, internet problemleri, şebeke problemleri ve benzeri durumlarla karşılaşıyorum. Özellikle son 6 aydır, talep etmediğim ve kullanmadığım servis hizmetleri ve üyelikler için ne olduğu belirsiz ek ücretler ödetiyorlar. Bunun üzerine her ay takip etmek, müşteri hizmetleriyle mücadele etmek ve tekrar tekrar durumu anlatmak zorunda kalıyorum. Artık bu durumdan yoruldum ve başka bir operatöre geçmek istiyorum ama 1000 TL cayma bedeli çıkarıyorlar. Fiziki bir sözleşme yapmadım ve sadece telefonda onay verdim. Bir avukattan, cayma bedeline karşı icra dairesinden itiraz etmem gerektiğini ve tahsil edemeyeceklerini duydum. Eğer bu durum doğruysa, bu süreci nasıl takip etmem ve nelere dikkat etmem gerekiyor? Şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.