Tüketici Hukuku
Avukata Soru Sor

Termal Otelde 10 Yıllık Yer Alımında Cayma Hakkı Kullanımı

size-7 rounded border border-slate-200 Murat E.

Merhaba, iki gün önce bir termal otelde 10 yıllık bir yer aldım. Bunu peşin olarak değil, kredi kartı ile ödedim. 14 günlük cayma sürecini kullanmak istiyorum. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Saygılarımla.

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

Termal otelden 10 yıllık devremülk (veya devre tatil) hakkı satın aldıysanız, Türk hukukuna göre, bu tür sözleşmelerde tüketicilere 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart/ceza ödemeden “cayma hakkı” tanınmaktadır. 2025 yılı itibarıyla bu hak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Yönetmeliği ile açıkça güvence altındadır.

14 Günlük Cayma Hakkınızı Kullanmak İçin Yapmanız Gerekenler

  • Cayma hakkı süresi: Sözleşmeyi imzaladığınız tarihten itibaren 14 gündür. (Eğer size ön bilgilendirme formu verilmediyse bu süre 1 yıla kadar uzayabilir.)
  • Şekil şartı: Cayma bildiriminizin mutlaka yazılı şekilde yapılması gereklidir. En sağlam ve hukuken ispatlanabilir yöntem ise noterden ihtarname göndermektir. Alternatif olarak iadeli taahhütlü posta veya güvenli elektronik imza ile e-posta da kullanılabilir ama noter yolu en güçlü yöntemdir.
  • Satıcıya bildirim: Noter kanalıyla düzenleyeceğiniz ihtarnameyle, sözleşmeden caymak istediğinizi ve ödediğiniz tutarın iadesini talep ettiğinizi açıkça yazmalısınız. Sözleşmenin tarih ve numarasını, kendi kimlik bilgilerinizi ve cayma iradenizi açıkça belirtin.
  • Ödemenizin iadesi: Cayma talebinizin tebliğinden itibaren, satıcı firmanın size en geç 14 gün içinde ödemenizi ve verdiğiniz tüm evrakları (senet, sözleşme örneği vb.) geri vermesi gerekir.

Cayma Hakkı Kullandığınızı İspat

  • Noterden gönderilecek ihtarname sayesinde tarih ve içeriği kesin kanıtlı olur.
  • Firmanın tarihli imza karşılığı vereceğiniz bir dilekçe ve/veya iadeli taahhütlü posta ile başvuru halinde de elinizde ispat aracı bulunur.

Ödeme İade Edilmezse Ne Yapmalısınız?

  • Satıcı firma iade etmez ise, ilgili devremülk bedelini ve evraklarınızı geri almak için Tüketici Hakem Heyeti (tutar 104.000 TL ve altındaysa) veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
  • Ek olarak, firma vaatlerini yerine getirmediyse veya başka bir hukuka aykırılık söz konusuysa, ayrıca dava açabilirsiniz.

Özetle:

  1. Noterden hazırlayacağınız ihtarnameyi firmaya 14 gün içinde gönderin.
  2. Gönderdiğinize ve içeriğine dair dekont/teslim belgesi gibi belgeleri saklayın.
  3. Eğer iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yoluna başvurun.

Her adımı şeffaf ve hukuka uygun yürüttüğünüzde, ödediğiniz bedeli ve senetlerinizi iade alma hakkınız vardır.

Daha fazla bilgi için Ticaret Bakanlığı'nın resmi sitesine göz atabilirsiniz: Devre Tatil ve Devre Mülk Sözleşmeleri Hakkında Bilgilendirme

Destek almanız, sürecin daha sağlıklı ve hızlı ilerlemesi açısından önemlidir. Hukuki süreçte bir avukatla görüşmeniz de çıkarlarınızı korumada size fayda sağlayacaktır.

Saygılarımla.

Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur

Avukatlara Sorulmuş Diğer Sorular

Soru Sor Danışmanlık Talep Et