Tüketici Hukuku
Avukata Soru Sor

Maddi ve Manevi Tüketici Haklarına Şikayet Nasıl Edilir?

size-7 rounded border border-slate-200 Sedanur Ç.

Özel günüm olan düğün ve kına gecemde fotoğraflarımı çekmesi için tuttuğum kişi işinin hakkını vermedi. O gecede hiçbir fotoğrafı ve videoyu beğenmedim. Hatta sadece bu konuyu kanıtlayabilecek fotoğraf ve video delillerim bile var. Özel günümde maddi ve manevi olarak güzel bir anı oluşmasını beklerken, ne video ne de fotoğrafım oldu. Düğün sonrasında memleket değişikliği yaptığım için bu konuyla ilgili bir görüşme gerçekleştiremedim. İlk zamanlar ailemden uzak olup, farklı bir kültüre ailem olmadığının stresiyle yeni bir düzen kurma çabaları içerisindeyken bu konuyu pek gündemimde tutamadım. Her aklima geldikçe üzerinde durmak istiyorum. Kardeşimin nişanında da aynı kişiyi tuttuk ve bu sefer tam tersi bir durumla karşılaştık. Bu durum üzerine şikayet etmeye karar verdim. İşin içerisinde kötü bir deneyimle sonuçlanan düğün günüm ve 35 kilo ağırlığındaki gelinlikle hareket dahi edememe durumum var. Bu konuya bir son vermek istiyorum. Gelinlik giyerken fotoğraf çekilirken sürekli aralara girmişler, hiçbir ışık ayarı ve özen gösterme durumu olmamıştır.

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumu belirtmek isterim. Düğün gibi özel bir gününüzde yaşanan bu tür aksaklıklar kesinlikle hoş değildir ve haklı olarak tüketici haklarınıza başvurarak hakkınızı aramak istemeniz doğal bir tepkidir.

Haklarınızı Nasıl Arayabilirsiniz?

1. Direkt İletişim ve Mutabakat Arayışı

  • İlk olarak, fotoğrafçı ile doğrudan iletişime geçmek faydalı olabilir. Durumu, elinizdeki kanıtlarla (fotoğraf, video vb.) net bir şekilde açıklayarak, maddi ya da manevi bir tazminat ya da başka bir çözüm yolu teklif etmesini isteyebilirsiniz. Bazı durumlarda, sağlayıcılar itibarlarını korumak adına bu tür isteklere olumlu yanıt verebilirler.

2. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru

  • Fotoğrafçı ile olan anlaşmazlığınız çözüme kavuşmaz ise, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz. Bu başvuru için:

    • Fotoğrafçı ile yapılan sözleşmeyi,
    • Var ise sözleşme anınıza dair bildiklerinizi ve fotoğrafçının verdiği taahhütleri,
    • Olay gününe ait olumsuzlukları gösteren fotoğraf, video gibi delilleri,
    • Fotoğrafçı ile yaşadığınız yazışmaları, eğer var ise önceki şikayetlerinizi ve bu süreçte alınan yanıtları hazırlamanız gerekmektedir.

    Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular genellikle sözleşme bedelinin 15.000 TL altında olması durumunda kabul edilmekte olup, bu sınır üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurmanız gerekmektedir.

3. Hukuki Süreç ve Avukat Desteği

  • Eğer durum daha karmaşık ise veya daha yüksek bir tazminat talebiniz varsa, bir avukatla çalışarak hukuki süreci başlatmanız önerilir. Profesyonel bir hukuki destek, sürecin daha sağlıklı ve hızlı ilerlemesine olanak sağlayacaktır.

Son olarak, bu tür deneyimler son derece stresli ve üzücü olabilir, dolayısıyla bu süreçlerde sakin ve objektif kalmaya çalışmanız, yasal haklarınızı ararken en doğru sonuca ulaşmanızı destekleyecektir. Eğer başka sorularınız veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen çekinmeden iletişime geçin. Haklarınızı arama konusunda her zaman yanınızdayız.

Başarılar ve iyi günler dilerim.

Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur

Avukatlara Sorulmuş Diğer Sorular

Soru Sor Danışmanlık Talep Et