Aldığım Araçta Sonradan Arıza Çıktı, Satıcı İletişime Geçmiyor. Ne Yapabilirim?

Merhaba,

Yaşadığınız durum, Türkiye’de son derece sık karşılaşılan ve hukuki olarak açık kurallara bağlanmış bir sorundur. Aşağıda, 2025 yılı itibariyle geçerli olan kanunlara ve güncel uygulamalara göre atmanız gereken adımları detaylıca anlatıyorum.

1. Sorunun Hukuki Tanımı

• Aracı aldıktan sonra ortaya çıkan motor arızası “gizli ayıp” olarak değerlendirilir.
• Eğer aracı bir şahıstan aldıysanız; alışverişiniz Tüketici Kanunu’ndan çok Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümlerine tabidir. Ancak satıcı bir galeri ise Tüketici Kanunu hükümleri de devreye girer.
• Aracı teslim aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde çıkan ayıpların, aracı teslim alırken mevcut olduğu varsayılır ve ispat yükü satıcıya aittir.

2. Hangi Haklara Sahipsiniz?

• Bedel iadesi (aracı geri verme) ve ödediğiniz paranın alınması
• Ayıp oranında bedel indirimi isteme
• Ücretsiz tamirat talebi
• Ayıpsız benzeri ile değişim talebi
• Ayıplı satıştan doğan zararlarınız için ayrıca tazminat talep etme hakkı (çekişmeli hallerde)

3. Yapmanız Gerekenler

1. Satıcıyla iletişime geçin. Mümkünse yazılı mesajlaşmalarınızı ve konuşmaları arşivleyin.
2. Gizli ayıbın tespiti sonrası, satıcıya noter kanalıyla yazılı olarak ihtarname gönderin.
   • Bunda aracın ayıplı olduğunun ve çözüm talebinizin belirtildiğinden emin olun.
   • İhtarnamenizde arızayı, çözüm isteğinizi (iade, tamir, indirim gibi) ve cevap için makul bir süre tanıdığınızı yazmalısınız.
3. Ekspertiz raporu alın ve aracın arızasının satış anından beri var olabileceğine ilişkin teknik görüş alın. Bu, dava sürecinde delil olarak kullanılabilir.
4. Satıcı çözüm üretmezse, artık hukuki mercilere başvuru zamanı gelmiş demektir.

4. Hukuki Yollara Başvuru

• Eğer satıcı şahıs ise Asliye Hukuk Mahkemesi'nde,
• Eğer satıcı bir galeri veya tacir ise Tüketici Hakem Heyeti (belirli bir tutarın altındaysa) veya Tüketici Mahkemesi'nde
• Satış tarihinden itibaren genellikle 2 yıl (bazı ikinci el durumlarda 1 yıl) içinde dava açabilirsiniz.
• Satıcı kusuru bile bile gizlemişse bu süre uzayabilir.

5. Dava Süreci ve Belgeler

• Noter satış sözleşmesi
• Gizli ayıbın tespitine dair ekspertiz raporları
• Satıcıya gönderdiğiniz ihtarname
• Var ise yazılı konuşmalar/mesajlar
• Ödeme dekontları

6. Kısa Özetle Yol Haritası

• Arızayı hemen satıcıya bildirin ve mutlaka yazılı ihtar çekin.
• Satıcıdan olumlu yanıt gelmezse, aracı mümkünse kullanılmaz şekilde muhafaza edin.
• Ekspertiz raporu ve belge hazırlayın.
• Hukuki mercilere başvurun.

Ayrıca aracı aldıktan sonra kısa bir sürede arıza yaşamanız, davanızı güçlendirir çünkü kanunen ilk altı ayda çıkan arıza için “sözleşme sırasında vardı” kabulü yapılır. Satıcı kaçıyor ise, doğrudan ihtarname çekip dava açabilirsiniz.

Her durumda, hak kaybı yaşanmaması açısından bir avukata danışarak süreci tamamlamanızı tavsiye ederim.

Geçmiş olsun, umarım mağduriyetiniz en kısa sürede giderilir.

Kaynaklar:

• Şahıstan Satın Alınan İkinci El Araçta Motor Arızası: Hukuki Haklar ve Başvuru Yolları
• AYIPLI ARAÇ SATIŞINDA TÜKETİCİ HAKLARI
• Satılan Araç Arızalı Çıkarsa Ne Olur?

Sorunuz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

https://www.cerendundar.av.tr/satin-aldigim-2-el-arac-megerse-arizaliymis-ne-yapmaliyim-2025/