Avukata Soru Sor

Bankanın 48 ay Yapılandırma Konusundaki Mağduriyetim

Kimliği Gizli Kullanıcı

BDDK'nın 48 ay yapılandırması için kredi borcum üzerinde yararlanmak istedim ancak banka benden daha az bir vade ile yapılandırma yaptı. Maksimum 48 ay olabileceğini öğrendiğimde banka ile iletişime geçtim ve 48 ay talep ettim. Bana öncesinde 12 ay yapılıp ilk taksiti geciktirsem yararlanabileceğimi söylediler. Teyit aldıktan sonra ilk taksiti geciktirdim ancak müşteri temsilcisi ve şube yetkilisi bana 48 ay vade ile yararlanamayacağımı söyledi. Bu durumun böyle olacağını yetkili neden belirtmedi, hatta konuşmaların kaydı altında olduğunu bildiği halde? Bu konuda şikayet dilekçesi yazdım ancak banka olumlu dönüş yapmadı. Mağdur edildim. Vade azalmasına rağmen taksit miktarım arttı ve ek olarak gecikmeler ve faizler de yaşandı. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

Sorunuzun içeriğini ve yaşadığınız banka mağduriyetini dikkatlice inceledim ve güncel mevzuatı araştırdım. Detaylı ve güncel bilgiye aşağıda ulaşabilirsiniz.

2025 BDDK Kredi ve Kredi Kartı Borcu 48 Ay Yapılandırma Hakkı

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) Temmuz 2025’teki düzenlemesine göre;

  • Bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçları, başvuru halinde en fazla 48 ay vade ile yapılandırılabilmektedir.
  • Yapılandırma başvuruları, 10 Temmuz 2025 tarihinden itibaren 3 ay içinde yapılmalıdır.
  • Yapılandırmada uygulanacak faiz oranı azami %3,11 şeklindedir.
  • Bu yapılandırma, sizin gibi borcun tamamını ödeyemeyen veya gecikmeye düşen gerçek kişiler için geçerlidir.
  • Bankalar bu yapılandırmayı yapmak zorundadır, ancak başvuru ve uygulama detaylarında bankanın prosedürlerine uymanız beklenir.
  • Yapılandırılmış krediler de tekrar yapılandırılabilir.

Sizin Durumunuz ve Haklarınız

  • Talebiniz 48 ay olmasına rağmen daha kısa vadeye yönlendirilmişsiniz, ardından yanlış bilgiyle ilk taksit gecikmesinden sonra tekrar 48 ay yapılandırma hakkınızın olduğu belirtilmiş fakat bu hakkınız kullandırılmamış.
  • Bankanın, yasal hakkınız olan 48 ay vadede yapılandırma talebinizi reddetmesi ve eksik/taraflı bilgilendirme vermesi tüketicinin zararına bir durumdur. Verilen bilgiyle işlem yapıp mağdur olmanız size resmi şikâyet ve yasal hak arama imkânı vermektedir.
  • Banka yetkililerinin görüşmeleri kayıt altında ise ve bu taleplerde bulunduğunuzu kanıtlayabiliyorsanız, tüketici hakem heyeti veya yargı yoluyla hakkınızı arayabilirsiniz.

Ne Yapmalısınız?

  1. Öncelikle, banka ile olan tüm yazışmaları ve kayıt altındaki görüşme tapelerini saklayın.
  2. Banka genel müdürlüğüne (e-posta veya taahhütlü mektup) tekrar şikayet başvurusunda bulunarak “48 ay yapılandırma hakkınız” olduğunu ve eksik/yanlış bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadığınızı ayrıntılı şekilde ve belgeleriyle anlatın.
  3. Bankadan kesin bir yanıt alamazsanız ya da olumsuz dönerse;
    • Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun:
      • Küçük tutarlı borçlar için Tüketici Hakem Heyeti,
      • Daha yüksek meblağlar için Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
    • Başvurunuza, banka ile olan tüm yazışma ve delilleri ekleyin.
  4. Ayrıca, doğrudan BDDK’ya da şikayet başvurusu yapabilirsiniz. BDDK; bankaların bu konudaki uygulamalarını inceleyip, tüketici lehine işlem yapılmasını sağlayabilir.

Özetle

  • Yasal olarak 48 ay yapılandırma hakkınız vardır. Banka yanlış/eksik uygulamada bulunmuşsa, yasal başvuru yolları açık.
  • Elinizdeki belgelerle banka, BDDK ve gerekirse tüketici hakem heyetine resmi başvuru yapın.
  • Borcunuzu ödeyemez duruma geldiğiniz ve kısa vade nedeniyle mağdur olduğunuzdan dolayı telafi (yeniden 48 ay yapılandırma, faiz indirimi vs.) talep edebilirsiniz.

Yaşadığınız bu mağduriyet konusunda, Avukatistan olarak sürecin tümünde adım adım hukuki destek vermeye hazırız. Gerekirse yaşadığınız illere özgü, yetkin bir avukat ile de iletişime geçmenizi önerebiliriz.

Sorunuz olursa tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımla.

Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur
Soru Sor Danışmanlık Talep Et