İcra borcu için ailemi aramaları KVKK ihlali midir?

Merhaba. Borç tahsilatı/icra takibi nedeniyle anneniz-babanız gibi üçüncü kişilerin aranması, aramanın içeriğine göre KVKK bakımından hukuka aykırı kişisel veri işleme ve/veya ifşa sayılabilir. Çünkü “X kişinin banka/avukatlık bürosu tarafından aranması” çoğu durumda borç/ icra takibi bilgisini dolaylı da olsa üçüncü kişiye taşıyan bir iletişimdir; bu da KVKK m.5’teki “hukuka uygunluk” şartları ve özellikle ölçülülük ilkesi yönünden sorun doğurur. KVKK Kurulu’nun, icra takibi yürüten avukat/hukuk bürosunun borç bilgilerini üçüncü kişilere mesaj/iletişim yoluyla yayması gibi durumları ihlal olarak değerlendirdiği karar özetleri vardır.

Bu noktada kritik ayrım şudur: Aileniz “telefonu açmadı” diyorsunuz; içerik hiç iletilmediyse ispat ve değerlendirme daha zorlaşır. Buna rağmen, üçüncü kişilerin sistematik biçimde aranması, “borçluya baskı kurma” yöntemi olarak görülürse hem KVKK hem de (aramayı yapanlar avukatsa) meslek kuralları/disiplin yönünden şikâyete konu edilebilir.

KVKK açısından pratik yol haritası:

• Önce veri sorumlusuna (Aktif Bank ve/veya arayan hukuk bürosu/çağrı merkezi kimse) yazılı başvuru yapın: “3. kişilerin aranmasının durdurulması, hangi veriye dayanarak arandıkları, kimlere aktarıldığı, arama kayıtları ve saklama süreleri”ni isteyin.
• Veri sorumlusunun 30 gün içinde cevap süresi var; cevap gelince 30 gün içinde Kurula şikâyet edebilirsiniz.
• 30 gün geçip cevap gelmezse, Kurula şikâyet için “cevabı bekleme zorunluluğu” yok; sürelere ilişkin Kurul’un 2019/9 sayılı kararı çerçevesinde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde şikâyet yolu işletilir.

Bankacılık yönünden ayrıca BDDK e-Şikâyet kanalını da kullanabilirsiniz (önce bankaya yazılı başvuru, sonra BDDK sistemi).

İstanbul Barosu’na şikâyet meselesi: Arayan kişiler gerçekten avukatsa/avukatlık ortaklığıysa, disiplin şikâyeti İstanbul Barosu Başkanlığına yapılır; Baro önce inceleme/soruşturma yürütür, gerekli görürse Disiplin Kuruluna sevk eder. (Online başvuru imkânları dönem dönem değişebildiği için) İstanbul Barosu’nun sitesindeki Disiplin Kurulu/İletişim kanallarından güncel “elektronik başvuru” yöntemini teyit etmenizi öneririm.

Son olarak, “Merkez Avukat Bürosu” gibi genel bir isimle arama yapılması dolandırıcılık riskini de artırır. Mümkünse arayan numara, SMS/WhatsApp içerikleri, arama kayıt ekran görüntüleri ve icra dosya bilgilerini saklayın.

• Arama size mi yapıldı, yoksa sadece anne-babanıza mı ve daha önce de tekrar etti mi?
• Arayanlar borcu/icap dosyasını veya sizin ad-soyadınızı aileye SMS/WhatsApp ile iletti mi?