Rakip firmanın 'ömürlük akü' reklamına nasıl itiraz ederiz?

Merhaba,

Sorunuz, gerçeğe aykırı reklam ve buna karşı yapılabilecek hukuki işlemler üzerine oldukça önemli ve güncel bir konudur. 2025 yılı itibariyle Türkiye’de reklam uygulamalarında uyulması gereken kurallar oldukça açık bir şekilde ilgili yasalarda düzenlenmiştir. Konuya dair mevzuat, şikayet merci ve başvuru süreciyle ilgili detaylı cevabı aşağıda bulabilirsiniz.

Gerçeğe Aykırı Reklam ve Mevzuat

Türkiye’de ticari reklamlar, özellikle Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)’un 61. ve devamı maddeleri kapsamında düzenlenmiştir.

• Madde 61: Ticari reklamlar, dürüstlük ilkesine uygun, doğru ve gerçeğe aykırı olmamak zorundadır. Tüketicileri yanıltıcı veya aldatıcı olamaz.
• "Ömürlük akü" gibi, teknik olarak mümkün olmayan bir niteleme tüketiciyi yanlış yönlendirebilir ve bu nitelikteki reklamlara "yanıltıcı reklam" denir.
• Yönetmelikte, teknik olarak imkânsız, yanlış, abartılı ifadelerin kullanılması açıkça yasaktır.

Başvuru Merci: Reklam Kurulu

Bu tür reklama karşı Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvurabilirsiniz. Reklam Kurulu, reklamın mevzuata aykırı olup olmadığına karar verme ve gerektiğinde reklamı durdurma, düzeltme, idari para cezası verme konusunda yetkilidir.

Reklam Kurulu’na Başvuru Süreci:

1. Başvuru Dilekçesi: Şirketinizi ve şikayet edilen reklamı açıkça belirtin. Reklam örneği, detayları, reklamın nerede ve ne zaman yayımlandığı bilgilerle başvurun.
2. Delil/Ek Belgeler: Reklamın ekran görüntüsü, videosu veya yayınlandığı medya kaydı mutlaka eklenmelidir.
3. Gerekçe: Reklamda geçen “ömürlük akü” ifadesinin teknik olarak imkânsız olduğunu, gerçeğe aykırılık teşkil ettiğini, tüketicinin aldatıldığını vurgulayın.
4. Başvuru Yolu: Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internet sitesinden online başvuru yapılabilir veya fiziki olarak Bakanlığa dilekçe ile başvurulabilir.

Hukuki Dayanak ve İçerikte Kullanabileceğiniz Bazı Ana Unsurlar

• 6502 Sayılı Kanun m.61 ve devamı
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
• Reklamın gerçeği yansıtmadığı, tüketici tercihlerini etkileyebileceği, sektörünüzde haksız rekabet doğurduğu iddia edilebilir.
• Ayrıca, Türk Ticaret Kanunu’nun (TTK) haksız rekabetle ilgili 54-63. maddeleri gereğince, gerekirse ayrıca haksız rekabet davası açma imkânınız da vardır.

Özetle Neler Yapmalısınız?

1. Reklamın Kopyasını veya Görselini Alın.
2. Reklam Kurulu’na şikayet dilekçenizi hazırlayın (web’den veya posta yoluyla sunabilirsiniz).
3. Başvurunuza teknik değerlendirme raporu varsa ekleyin (ör. akülerde “ömürlük” kavramı teknik olarak imkansızdır).
4. Şikayetinizi yaptıktan sonra, kurulun kararını takip edin.
5. Ayrıca rakip şirketin bu reklamı nedeniyle bir zarara uğradığınızı düşünüyorsanız, ayrı bir tazminat/haksız rekabet davası da gündeme gelebilir.

Sorunuzun niteliği gereği, kısa ve net olarak hem mevzuatı hem de uygulama yolunu paylaşmaya çalıştım. Ek olarak örnek dilekçe ve başvuru metni hazırlamanız konusunda da yardımcı olabilirim.

Her adımda yeni gelişmelere göre bilgi almanız ve süreci dikkatle takip etmeniz önemlidir. Sorunuz olursa tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Selamlar,
Avukatistan