Uçak bileti kampanyası paylaşımı yasal mıdır?

Merhaba! Paylaştığınız metin, Türkiye’de tüketicilere sunulacak bir “uçuş arama ve biletleme” hizmetinin reklam/tanıtım metni gibi görünüyor; bu haliyle yayınlanması, özellikle aldatıcı reklam, fiyat şeffaflığı ve aracı hizmetin niteliğinin doğru anlatılması bakımından risk doğurabilir.

Önce şu ayrımı netleştirmenizi isterim: Booking Trolley bilet satışını/ödemeyi kendi üzerinden mi alıyor, yoksa yalnızca farklı havayolu/acentelerin tekliflerini listeleyip kullanıcıyı başka siteye mi yönlendiriyor? Çünkü metindeki “en iyi yer”, “ucuz”, “indirim”, “hızlı bilet” gibi kesin ve üstünlük içeren iddialar; ispatlanamaz veya gerçekte her kullanıcı için aynı sonucu vermiyorsa Ticaret Bakanlığı’nın ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar yaklaşımı açısından sorun çıkarabilir. Bu konuda Bakanlığın tüketici bilgilendirmeleri ve denetim çerçevesi için ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalar bilgilendirmesi yön göstericidir.

Metinde fiyatla ilgili “değişir” denmiş ama yetmez; kullanıcı daha arama ekranında/son adımda toplam bedelin neleri içerdiğini (vergi, hizmet bedeli, bagaj, koltuk seçimi gibi) açık görmelidir. Ayrıca “fare alert” ve benzeri bildirimler için e-posta/telefon işlenecekse, KVKK kapsamında aydınlatma metni ve gerekli ise açık rıza/ileti onay akışları kurgulanmalı; asgari olarak KVKK aydınlatma yükümlülüğü esaslarına uygun bir aydınlatma sunulmalıdır.

Hizmet Türkiye’ye yönelikse, site üzerinde işletme kimliği ve iletişim bilgileri (unvan, MERSİS/vergi bilgisi, adres, KEP/iletişim kanalı), “aracı mıyım satıcı mıyım?” açıklaması, ön bilgilendirme ve sözleşme dokümanları ile şikayet/iptal-iade süreçleri görünür olmalıdır. E-ticaret faaliyeti kapsamına giriyorsa ETBİS tarafı da ayrıca değerlendirilir; Ticaret Bakanlığı’nın ETBİS kayıt ve bildirim esasları duyurusu bu noktada başlangıç kaynağıdır. Öte yandan faaliyet “seyahat acentalığı” kapsamına giriyorsa Kültür ve Turizm Bakanlığı boyutu da gündeme gelir; Bakanlığın seyahat acentaları genel mevzuat sayfası bu ayrım için referanstır.

Metni daha güvenli hale getirmek için genelde şu yaklaşım işe yarar: “en iyi/garantili en ucuz” gibi mutlak iddiaları kaldırıp, “farklı sağlayıcılardan seçenekleri karşılaştırmanıza yardımcı olur” çizgisine çekmek; “fiyatlar anlıktır, vergi/ek hizmetler toplamı değiştirebilir” uyarısını tek cümle dipnot gibi değil, kullanıcının karar anında görünür yapmak.

Hizmette ödeme Booking Trolley üzerinden mi alınıyor, yoksa yalnızca yönlendirme mi yapıyorsunuz? Türkiye’de hedef kitle var mı, yoksa içerik sadece İngilizce ve yurt dışına mı yönelik? Kullanıcıdan hangi verileri topluyorsunuz (e-posta, telefon, pasaport bilgisi gibi)?