Amazon'da Haksız Yorum Hakkında Dava Açabilir Miyim?
Kimliği Gizli Kullanıcı
Amazon üzerinde satış yapan bir satıcıyım ve mağazama şu şekilde bir yorum geldi: 'Bu satıcıdan uzak durun! Amazon'un en kötü satıcısı, kendini çok zeki sanıyor. Adeta bir Suriye pazarcısı gibi davranıyor. Sipariş ettiğiniz ürünü 1-2 ay beklettikten sonra sebepsiz yere siparişinizi iptal ediyor, kullanılmış ürün gönderiyor, fatura kesmiyor gibi birçok şey yapıyor. Eğer bir gün Amazon biterse, bu satıcılara fırsat verdiği için bitecektir'. Bu yorumdaki ağır ifadeleri geçerek, yorum tamamen iftira içermektedir ve tek bir doğru bilgi bile yok. Bu yorum hakkında dava açmak mümkün mü ve olumlu sonuçlanma ihtimali var mı?
Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Amazon gibi platformlarda satış yapan birişletmeciler için müşteri yorumları son derece önemlidir ve iftira niteliğindeki yorumlar işletmenize zarar verebilir. Yorumun içeriği hakaret ve iftira içerebilir, bu durumda Türk Ceza Kanunu ve ilgili hukuki düzenlemeler çerçevesinde işlem yapılabilir.
Yorumun İftira ve Hakaret İçerip İçermediğinin Değerlendirilmesi
Yorumun ifade ettiği "kendini şark kurnazı sanıyor", "suriye pazarcısı" gibi ifadeler hakaret kapsamına girebilir. Hakaret, bir kişinin onur, şeref ve saygınlığını rencide edecek şekilde söz, yazı veya eylem ile saldırıda bulunma eylemidir. Ayrıca yorumda sağlanan hatalı bilgi ("siparişinizi iptal ediyor, kullanılmış ürün gönderiyor, fatura kesmiyor") iftira suçu bakımından değerlendirilebilir, çünkü bu tarz yanlış bilgilendirmeler kişinin itibarını zedelemek amacı taşıyabilir.
Hukuki Yollara Başvurma
Amazon platformunda böyle bir yorumla karşılaştığınızda ilk adımınız, Amazon'un kendisiyle iletişime geçmek olmalıdır. Amazon'un yorum politikaları kapsamında, bu tür zararlı ve hakaret içeren yorumları kaldırma talebinde bulunabilirsiniz. Eğer bu işlemden olumlu bir sonuç alamazsanız, Türk hukuk sistemi çerçevesinde adli yollara başvurabilirsiniz:
Davanın Sonuçlanması
Davanın olumlu sonuçlanıp sonuçlanmaması, mahkemenin yorumun hakaret ve iftira olup olmadığına dair yaptığı değerlendirme ve sağladığınız kanıtlara bağlıdır. Davanız için yorumun ekran görüntüsü, ürün ve sipariş detayları gibi kanıtları sağlamalısınız. Bunun yanında, müşteriyle yaşadığınız yazışmalar, müşteri hizmetleri kayıtları gibi bilgiler de davaya destek sağlar.
Her iki dava türü için de alanında tecrübeli bir avukatla çalışmanız, sürecin profesyonel ve etkili bir şekilde yönetilmesine yardımcı olur. Haklarınızı korumak ve doğru hukuki süreçleri takip etmek için bir avukata danışmanızı öneririm.
İftira veya hakaret içeren durumlarla ilgili daha fazla bilgi veya hukuki destek almak isterseniz, size uygun bir tarih ve saatte hizmet vermekten mutluluk duyarım. Haklarınızı korumak ve bu tür zorlu süreçlerde yanınızda olmak için buradayım.