Tüketici Hukuku
Avukata Soru Sor

Cayma Bedeli Yasal mi?

size-7 rounded border border-slate-200 Onur E.

Merhaba, Vodafone'dan aldığım faturalı hattımı kapatmak için benden 950 TL ödeme yapmam istendi. Bu durum yasal mı?

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

Sabite taşınabilir telefon hizmetleri kapsamında verilen hat sözleşmelerinde cayma hakkı ve cayma bedelleri sıkça karşılaşılan konulardandır. Türkiye’de bu tür durumları düzenleyen en önemli yasa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerdir. Özellikle, abonelik sözleşmelerini erken feshetmek isteyen tüketicilerin karşılaştığı cayma bedeli veya taahhüt cayma bedeli olarak adlandırılan bu ödemelerin yasallığı, sözleşmenin şartlarına göre değişkenlik gösterebilir.

Cayma Bedelinin Yasallığı

Cayma bedelinin yasal olup olmadığını değerlendirirken göz önünde bulundurulması gereken unsurlar:

  • Sözleşme Şartları: Yapılan sözleşmede, taahhüt edilen süre, bu süre zarfında cayma bedeli uygulanacağı ve bedelin ne kadar olacağı açık şekilde belirtilmiş olmalıdır.
  • Bilgilendirme Yükümlülüğü: Vodafone gibi hizmet sağlayıcılarının, sözleşme imzalanırken tüketicilere bu bedeller hakkında açık ve anlaşılır bilgi verme yükümlülükleri vardır.
  • Orantılılık İlkesi: Cayma bedelinin, taahhüt edilen indirimlerle veya sağlanan faydalarla orantılı olup olmadığı değerlendirilmelidir. Örneğin, eğer hat kullanımı için önemli ölçüde indirim yapılmışsa, bu, taahhüt kırılması halinde bir cayma bedeli talep edilmesini meşru kılabilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı kanun kapsamında tüketiciler, mal veya hizmet satın alındıktan sonra belirli bir süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, bu cayma hakkı genelde taahhüt süresi boyunca sağlanan hizmetler için geçerli olmayabilir ve taahhüt süresi devam ederken yapılan iptallerde cayma bedeli istenmesi yaygındır.

Sonuç

Eğer Vodafone aboneliğinizde imzaladığınız sözleşmeyi dikkatlice incelerseniz ve sözleşmede cayma bedeli ile ilgili maddeler varsa, bu bedelin talep edilmesi yasal olabilir. Ancak, sözleşmede bu durum açık bir şekilde tanımlanmadıysa veya orantısız bir bedel talep ediliyorsa haklarınızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti veya yetkili mahkemelere başvurabilirsiniz. Bu tür durumlarda genellikle ücretsiz danışmanlık sağlayan tüketici derneklerinden de yardım alabilirsiniz.

Endişeniz veya sözleşmenizle ilgili daha fazla detay verirseniz, size daha özel önerilerde bulunabiliriz. Her zaman hukuki haklarınızı korumak ve bilinçli tüketici olarak hareket etmek önemlidir.

Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur

Avukatlara Sorulmuş Diğer Sorular

Soru Sor Danışmanlık Talep Et