Avukata Soru Sor

Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Sırasında Firmaya Fesih Bildirimi Gönderme

Kimliği Gizli Kullanıcı

Bir güzellik merkezi ile hizmet almaya başlamadan yaşadığım haksız ödeme istekleri ve sözleşme sırasında alınan hatalı bilgi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. 14 gün içerisinde fesih hakkım olduğunu biliyorum ancak 20. günde fesih için iadeli taahhütlü fesih bildirimi dilekçesi göndermeyi planlıyorum. Eğer firma ile anlaşma sağlarsam Tüketici Hakem Heyeti başvurumdan vazgeçmeyi düşünüyorum. Sizce bu doğru bir yaklaşım mıdır? Yoksa fesih bildirimini göndermeden sadece Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını mı beklemeliyim? Bu konuda yardımcı olur musunuz lütfen?

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

Yaşadığınız süreç için geçmiş olsun dileklerimi iletmek isterim. Konuyla ilgili olarak güncel hukuki durumu ve tüketicinin haklarını, son uygulamalar ışığında özetleyerek size yardımcı olacağım.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru ve Fesih Bildirimi

  1. Başvuru Sırasında Fesih Bildirimi Göndermek Gerekli mi?

    • Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan da sözleşmenin feshi için karşı tarafa (firmaya) yazılı bir şekilde fesih bildirimi göndermek, sürecinizi destekleyen önemli bir adımdır.
    • Genellikle, “alınacak hizmetten cayma” veya “fesih” taleplerinde, öncelikle hizmet sağlayıcıya yazılı bir şekilde fesih bildiriminin gönderilmiş olması, ileride doğabilecek anlaşmazlıklarda lehinize delil oluşturur.
    • Özellikle, henüz hizmet almaya başlamadıysanız ve size eksik/yanlış bilgi verildiyse, tüketici mevzuatına ve Borçlar Kanunu’na göre sözleşmenin feshedilmesi mümkündür.

  2. Fesih Bildiriminin 14 Gün İçinde Yapılması Zorunlu mu?

    • Mesafeli sözleşmelerde ve bazı özel hallerde 14 günlük cayma süresi vardır. Ancak fiziki olarak imzalanan, tüketicinin iş yerinde imzaladığı hizmet sözleşmelerinde, firma yanlış/hatalı bilgilendirme yaptıysa veya haksız uygulamalar söz konusuysa, sözleşmenin hükümsüzlüğü ya da feshi için yine hakkınızı kullanabilirsiniz.
    • Süre geçtiyse bile, yanlış bilgilendirmenin ispatlanması veya haksız uygulamaların belgelendirilmesi halinde yine başvurunuzu yapabilir, gerekirse “sözleşmenin geçersizliğini” veya “haksız şartların” iptalini talep edebilirsiniz.

  3. Fesih Bildirimi Göndermek Sizin Açınızdan Doğru mu?

    • Evet, göndermeniz uygun ve yerinde olacaktır. Tüketici Hakem Heyeti de, size “sözleşmenin feshi bildiriminizi firmaya yaptıktan sonra olası bir anlaşmazlıkta hak talebinizi daha güçlü şekilde değerlendirebilir”.
    • Ayrıca, yazılı ve iadeli taahhütlü olarak fesih bildirimi göndermek, sizi ileride oluşabilecek hukuki uyuşmazlıklara karşı korur.

  4. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusundan Vazgeçmek İstersem?

    • Eğer fesih bildirimi gönderir, firma ile de aranızda karşılıklı olarak bir çözüm sağlarsanız; Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığınız başvurudan aynı şekilde feragat ettiğinizi/hemen vazgeçebileceğinizi dilekçeyle ilgili hakem heyetine bildirebilirsiniz. Bu yasal hakkınızdır.

Öneriler ve Sonuç

  • İade taahhütlü şekilde fesih bildiriminizi gönderin ve bir kopyasını mutlaka saklayın.
  • Firma ile sulh/çözüm sağlanması durumunda, hakem heyetine vazgeçme talebinizi iletebilirsiniz.
  • Eğer firma ile anlaşmaya varamazsanız, hakem heyeti başvurunuz süreçte devam eder ve heyet incelemesinde bildiriminiz “lehinize” önemli bir delil olarak değerlendirilir.

Sık Sorulan Sorular

  • Fesih bildirimi göndermeden hakem heyetinin kararını bekleyebilir miyim? Evet, bekleyebilirsiniz; ancak yazılı bildirimin varlığı başvurunuzu güçlendirir.
  • Hakem heyetine başvuru ile fesih bildirimi arasında bir çelişki olur mu? Olmaz. İkisi birbirini destekleyen işlemlerdir. Sonradan anlaşma ile hakem heyeti başvurusundan rahatlıkla vazgeçebilirsiniz.

Tüm işlemlerde size kolaylıklar dilerim. Ek sorularınız olursa memnuniyetle yardımcı olurum.

Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur
Soru Sor Danışmanlık Talep Et