Merhaba, kuaföre gittim fiyatı sormadan saçlarıma boyama işlemi yaptırdım. Ortalama bir fiyat beklerken 9000 tl ödedim. Öncesinde fiyat konuşmamıştık. Şu an ne yapabilirim tüketici hakem heyetine başvurması düşünüyor sonuç ne olur
Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.
Lütfen unutmayın;
Size En Uygun Avukatı Bulalım!
Danışmanlık almak istediğiniz konuyu kısaca anlatın. Avukatistan sizin için en uygun avukatları bulsun!
Ücretsiz BaşvurBir güzellik merkezine karşı yanıltıcı bilgiler ve hizmet başlamadan talep edilen ödemeler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Fakat sözleşmenin bana verilmediği için ve heyetin sözleşme örneği talep etmesi sebebiyle başvurum usulden reddediliyor. Sözleşme elimde olmadan hakkımı başka türlü nasıl savunabilirim? Güzellik merkezinin icra takibi açmasını beklemek mantıklı olur mu? Hangi adımı atmam gerektiği konusunda bilgiye ihtiyacım var. Hiçbir işlem yapmadan sadece beklersem ne olur? Güzellik merkezinin talep ettiği ödemeler bekleme süresince artar mı?
Merhaba, ben bir güzellik merkeziyle 6000 TL değerinde 10 ay taksitle tüm vücut lazer paketi sözleşmesi imzaladım. Sokakta iki öğrenci, prim aldıklarını söyleyerek ısrarla beni güzellik merkezine bilgi almak için götürdüler. Güzellik merkezi lazer hakkında bilgi verdikten sonra kayıt oluşturmayı teklif etti ama ben, kendi paramı kazanmaya başlamadan, yani atandığım zaman başlayabileceğimi, sadece bilgi almak için geldiğimi söyledim. Ancak, onlar beni ikna etmek için çok ısrar ettiler. Şu an sadece kayıt oluşturalım, siz ne zaman isterseniz o zaman hem lazer uygulamalarına hem de ödemelere başlarsınız dediler. Ben de atanma durumumun başka bir il olabileceğini belirttim ve hala sözleşmeyi imzalamak istemedim. Bu kez de başka bir şehre atanırsanız kolayca iptal edebilirsiniz dediler. Çok fazla vaktim olmadığından ve bana vaat edilen kolaylıklar da aklıma yattığı için sözleşmeyi detaylı kontrol etmeden imzaladım, 100 TL kapora ödedim ve sadece broşürle birlikte oradan ayrıldım. 2 hafta sonrasında bana randevu için mesaj atıldı, ben de sözleşmeyi imzalarken atandıktan sonra başlayabileceğimi belirttim, ancak bana aksi söylendi ve taksitlerin ödenmesi gerektiği belirtildi. Ben de sözleşmeyi iptal etmek istediğimi, imzalanırken bu şekilde bir anlaşmanın yapılıp yapılmadığını hatırlatmalarını istedim. Onlar da telefonla beni arayarak cayma bedeli istediler. Sözleşme maddelerini içeren bir fotoğraf gönderdiler kendilerinden sözleşmenin kopyasını talep etme ısrarlarıma rağmen. Hiçbir ödeme yapmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak başvurum adres ve diğer bilgiler konusundaki hatalar nedeniyle usulen reddedildi. İkinci bir başvuruda bulunurken dikkate alması gereken hususlar nelerdir? Uyuşmazlık bedeli olarak ne kadar bir miktar yazmalıyım, örneğin ödediğim kaporayı mı yoksa benden istenilen cayma bedelini mi? Konu hakkında yardımcı olabilir misiniz?
BDDK'nın 48 ay yapılandırması için kredi borcum üzerinde yararlanmak istedim ancak banka benden daha az bir vade ile yapılandırma yaptı. Maksimum 48 ay olabileceğini öğrendiğimde banka ile iletişime geçtim ve 48 ay talep ettim. Bana öncesinde 12 ay yapılıp ilk taksiti geciktirsem yararlanabileceğimi söylediler. Teyit aldıktan sonra ilk taksiti geciktirdim ancak müşteri temsilcisi ve şube yetkilisi bana 48 ay vade ile yararlanamayacağımı söyledi. Bu durumun böyle olacağını yetkili neden belirtmedi, hatta konuşmaların kaydı altında olduğunu bildiği halde? Bu konuda şikayet dilekçesi yazdım ancak banka olumlu dönüş yapmadı. Mağdur edildim. Vade azalmasına rağmen taksit miktarım arttı ve ek olarak gecikmeler ve faizler de yaşandı. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?
İki hafta önce, yıllık bakım yaptırmak üzere bir kombi tamircisini eve çağırdım. Kombi bakımını yaptı ve kombinin genleşme tankının patlak olduğunu söyledi. Genleşme tankını 5000TL'ye değiştireceğini söyledi. Ardından mevcut tankı söküp gitti. Sözde, yeni tankı getirip takacaktı. Ancak, iki haftadır ne eski tankı ne de garanti belgesini getirdi. WhatsApp üzerinden sık sık mesaj yazmama rağmen 'getireceğim' diye oyalıyor. Bu durumda eski genleşme tankını yenisiyle değiştirmediğini, aslında eski tankı takmış olabileceğini düşünmeye başladım. Bu durumda yasal olarak ne yapabilirim? Saygılar.
Bir güzellik merkezini, sözleşme imzalarken yanıltıcı bilgi verme nedeniyle tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Firmadan hiç hizmet almadım, fakat taksitleri ödemem konusunda ısrarcı oldular. Sözleşmeyi fesh etmek istedim ve bu kez de cayma bedeli ile karşılaştım. Hizmet almadığım bir yere hiçbir şekilde para ödemek istemediğim için tüketici hakem heyetine başvurdum. Karar aleyhime olursa, firmanın avukatının vekalet ücretini de mi ödemek zorundayım? Eğer öyleyse ne kadarlık bir borç çıkar karşıma merak ediyorum. Aleyhime karar çıkarsa ve icra takibi başlatılırsa, yine firmanın avukatının vekalet ücreti hesaba katılır mı yoksa sadece heyetin kararındaki tutarı ödemem yeterli mi? Yardımcı olursanız memnun olurum.
Bir güzellik merkezine sözleşme imzalarken yapılan hatalı bilgilendirme ve sözleşme örneğinin tarafıma verilmemesi nedeniyle tüketici hakem heyetine başvurmak istedim. Sözleşme imzaladığım gün sadece 100 TL kapora verdim ve bunu da nakit olarak ödedim. Ancak bir fatura elde olmadığı için tüketici hakem heyetine bu faturayı sunamadım. Kapora dışında güzellik merkezinin hiçbir ödeme talebini yerine getirmediğim ve hizmetin alma aşamasına dahi geçmediğim bir süreçte, hakem heyeti başvurusunda bir sorunla karşılaşır mıyım diye merak etmekteyim.
Bir güzellik merkezi ile hizmet almaya başlamadan yaşadığım haksız ödeme istekleri ve sözleşme sırasında alınan hatalı bilgi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. 14 gün içerisinde fesih hakkım olduğunu biliyorum ancak 20. günde fesih için iadeli taahhütlü fesih bildirimi dilekçesi göndermeyi planlıyorum. Eğer firma ile anlaşma sağlarsam Tüketici Hakem Heyeti başvurumdan vazgeçmeyi düşünüyorum. Sizce bu doğru bir yaklaşım mıdır? Yoksa fesih bildirimini göndermeden sadece Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını mı beklemeliyim? Bu konuda yardımcı olur musunuz lütfen?
Tüketici hakem heyetine şikayette bulunduğum güzellik merkezinin internetten bulduğum adresini yazdım fakat 3 tane şubesi varmış ve ben yanlış şubenin adresini yazmışım. Düzeltme yapmak için tüketici hakem heyetine bir dilekçe yazacağım ama nasıl yazacağımı bilmiyorum. Dilekçe örneği gönderebilir misiniz?
Merhabalar, İhlas Aura Max süpürge satın aldım. Satış sırasında yedek parça fiyatları hakkında sorduğumda 200-250 TL olduğunu söylediler. Ancak internet üzerinden bir araştırma yaptığımda fiyatların en az 2000 TL olduğunu gördüm. Yanıldığımı ve yanlış bilgi verilerek kandırıldığımı hissettim çünkü yedek parçaların fiyatı benim için önemliydi. Ayrıca, cihazın yıllık bakımının ücretli olarak yapıldığı konusunda bana bilgi verilmedi. Bu ve benzeri yanıltıcı bilgilerle pazarlama yapıldı. Bunları öğrendiğimde oldukça üzüldüm. Ürünü sadece bir kez kullandım, satın alalı yaklaşık 2 ay oldu. Ürünü iade etme hakkım var mıdır?
Özel günüm olan düğün ve kına gecemde fotoğraflarımı çekmesi için tuttuğum kişi işinin hakkını vermedi. O gecede hiçbir fotoğrafı ve videoyu beğenmedim. Hatta sadece bu konuyu kanıtlayabilecek fotoğraf ve video delillerim bile var. Özel günümde maddi ve manevi olarak güzel bir anı oluşmasını beklerken, ne video ne de fotoğrafım oldu. Düğün sonrasında memleket değişikliği yaptığım için bu konuyla ilgili bir görüşme gerçekleştiremedim. İlk zamanlar ailemden uzak olup, farklı bir kültüre ailem olmadığının stresiyle yeni bir düzen kurma çabaları içerisindeyken bu konuyu pek gündemimde tutamadım. Her aklima geldikçe üzerinde durmak istiyorum. Kardeşimin nişanında da aynı kişiyi tuttuk ve bu sefer tam tersi bir durumla karşılaştık. Bu durum üzerine şikayet etmeye karar verdim. İşin içerisinde kötü bir deneyimle sonuçlanan düğün günüm ve 35 kilo ağırlığındaki gelinlikle hareket dahi edememe durumum var. Bu konuya bir son vermek istiyorum. Gelinlik giyerken fotoğraf çekilirken sürekli aralara girmişler, hiçbir ışık ayarı ve özen gösterme durumu olmamıştır.
Tüketici Hakem Heyeti kararı yanlış firmaya tebliğ edildiyse ne yapmalı? Düzeltme talebi, itiraz, tebligat, süreler, dilekçe, tüketici mahkemesi rehberdir.
İnternetten aldığınız ürün kusurlu mu? Ayıplı malda iade, değişim, ücretsiz onarım, 14 gün cayma hakkı ve 2 yıl tüketici hakları Hakem Heyeti başvurusu da.
İnternetten aldığınız sahte ürün karşısında ne yapmalısınız? Şikayet yolları, tüketici haklarınız ve iade süreçlerine dair ipuçları burada!
Müteahhit inşaatı yarım bıraktı ve kaybolduysa ne yapmalısınız? Hukuki yolları, mahkeme sürecini ve haklarınızı öğrenin!
Lüks restoranda gıda zehirlenmesi sonrası şikayet süreci, tazminat talepleri ve yasal sonuçlar hakkında bilgilendirici bir rehber.
Yeni alınan sıfır aracınızın ayıplı çıkması durumunda ne yapmanız gerektiğini ve haklarınızı genel hatlarıyla anlatan bilgilendirici bir makale.
Sözleşmeden cayma hakkı, tüketicilere sağlanan önemli bir güvence. Yasal dayanaklar ve kullanım koşulları burada.
Tatil iptallerinde tüketici hakları ve 6503 sayılı kanunla korunma yöntemleri, iade ve tazminat koşullarını keşfedin.
Tüketici Hakem Heyetine başvuru sürecini ve gerekli şartları keşfedin. Başvuru öncesi, hazırlık ve değerlendirme adımları detaylıca açıklanmıştır.
Kasa ve etiket fiyatı farklılığı yaşayan tüketicilerin hakları ve şikayet süreçlerini öğrenin; tüketici haklarına dair bilgi edinin.
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Kuaförde fahiş fiyat ödemek zorunda kaldığınız için yaşadığınız mağduriyet, Türkiye’de sıkça karşılaşılan bir tüketici sorunudur. Özellikle fiyat önceden net olarak belirtilmediyse, tüketici olarak bazı haklara sahipsiniz. Size izleyebileceğiniz adımları ve başvuru yollarını detaylı şekilde anlatıyorum.
Yaşadığınız Durumun Hukuki Niteliği
Kuaför hizmetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “hizmet” olarak değerlendirilir. Kanunda “ayıplı hizmet”, “haksız fiyat artışı” ve “fahiş fiyat uygulaması” gibi kavramlar yer almaktadır. Eğer ortalama piyasa fiyatının çok üzerinde, üstelik işlem öncesi bilgi verilmeden ücret alındıysa, bu durum haksız ve fahiş fiyat olarak yorumlanabilir.
Ne Yapabilirsiniz?
İlk Olarak İletişime Geçin:
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru:
e-Devlet Üzerinden Haksız Fiyat Artışı Şikayeti:
Takdir Yetkisi ve Sonuç İhtimali
Başvuru öncesinde öneriler
Diğer Başvuru Yolları
Sonuç
Tüketici Hakem Heyeti çoğu zaman tüketiciyi koruma eğilimindedir; fakat tüm durumlar özelde değerlendirilir. Siz de yaşadığınız mağduriyet için Hakem Heyetine başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz. Sonucu ise dosyanızdaki deliller, yerel fiyatlar ve işletmenin savunması belirleyecektir.
Her durumda, başvurunuz ücretsizdir ve sonuç ortalama 6 ay içinde çıkar. Gerekirse hukuki destek de alarak süreci daha güçlü yürütebilirsiniz.
Size bu süreçte başarılar dilerim, hak aramakta çekinmeyin!