Lazer epilasyon sözleşmesinde haksızlık ve icra takibi durumu

Merhaba,

Yaşadığınız durum, hem tüketici hakları hem de icra hukuku bakımından son derece güncel ve sıkça karşılaşılan bir sorundur. Adım adım, yaşadığınız hak kayıpları ve merak ettiğiniz icra süreciyle ilgili en güncel hukuki bilgileri detaylıca paylaşıyorum.

1. Güzellik Merkezi, Sözleşme ve Belgelerin Durumu

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, güzellik merkezlerinde yapılan sözleşmelerin bir nüshası size verilmelidir. Sözleşmenin bir örneğinin size teslim edilmemesi açık bir mevzuat ihlalidir.
• Hizmet ya da satış işlemlerinde yanıltıcı bilgi verilmişse “ayıplı hizmet” ve “haksız ticari uygulama” kavramları gündeme gelir.
• Eğer hizmetten yararlanmamışsanız, sözleşmenin iptalini (haklı fesih veya cayma hakkı) kullanabilme imkanınız doğabilir.
• Sözleşme feshi/cayma için genelde 14 gün süreniz olur ancak merkez sizi yeterli ve açık biçimde bilgilendirmediyse bu süre uzayabilir.

2. Tüketici Hakem Heyeti ve Sonuç Alınamaması

• Tüketici Hakem Heyeti’ne sunulan başvurularda sözleşme ve somut belge sunmak, başvurunun esastan incelemesi için zorunludur.
• Eğer elinizde belge yoksa, güzellik merkezinin veya bankanın (eğer kredi kartı veya banka yoluyla ödediyeniz) kayıtlarını sunabilirsiniz.
• Yine de belge eksikliğinde hakem heyeti usulden reddeder; bu durumda güzellik merkezinden dilekçeyle veya noter üzerinden (örneğin “sözleşmeme ilişkin örnek talebim vardır” şeklinde) yasal dayanakla talepte bulunabilirsiniz. Cevap verilmezse ileride delil olur.

3. Firma Neden İcra Takibi Başlatmaz?

• Şirketlerin gecikmeli icra başlatmasındaki nedenlerden biri, borcu faizlendirerek tahsilat tutarını artırmak istemeleridir.
• Ancak açılacak icra takibi için de zaman aşımı süresi söz konusu: Tüketici sözleşmelerinde genellikle Borçlar Kanunu’ndaki 10 YIL, hizmet sözleşmelerinde 5 YIL (bazı detaylı durumlarda 2 YIL) zamanaşımı süresi uygulanır.
• Kısacası, firma hemen icra takibi başlatmak zorunda değil, ancak bu süreleri geçemez.

4. İcra Takibi Başlarsa Ne Kadar Faiz İşler?

• Güzellik merkezi, alacağı sizden icra yoluyla ve kanuni faiziyle birlikte talep edebilir.
• Kanuni faiz oranı 2025 itibarıyla yıllık %9 civarındadır, ancak sözleşmede ticari ya da temerrüt faizi yazılmışsa (yüzde 12 ila 18 arası değişebilir) bu oranlar da uygulanabilir.
• 6000 TL’lik bir borç için 1 yılda işleyecek yasal faiz ortalama:
  • 6000 TL x %9 = 540 TL (kanuni faiz; daha yüksek oranlar yazıyorsa bu artabilir)
  • Dosya masrafı, vekalet ücreti gibi ek kalemler de genellikle 800-1200 TL arası tutulur.
  • Yani 6000 TL’lik borç 1 yıl sonra icra takibiyle 7.000-8.000 TL’ye kadar çıkabilir. Bu, sözleşmede anormal bir cezai şart yoksa genel tablodur.

5. Size Tavsiyem

• Şu anda ödeme veya imza atmadan önce size ulaşan talepleri yazılı olarak isteyin; telefon aramalarını kaydedin.
• Güzellik merkezinden noter aracılığıyla, imzaladığınız sözleşmenin bir fotokopisini ve borç miktarı ile dayanağı belgeleri talep edin.
• Eğer merkez icra takibi başlatırsa 7 GÜN içinde (ödeme emri tebliğinden itibaren) hem borca hem de faize İTİRAZ edebilirsiniz. Borcun haksız, faizin yanlış olduğunu bu aşamada bildirin. İtirazınız üzerine takip durur ve merkez dava açmak zorunda kalır.
• Sözleşmenin size verilmemesi ve kandırılarak imzalama iddiası olduğunda “menfi tespit davası”, haksız uygulamalar için savcılığa şikayet (dolandırıcılık iddiası, yanıltıcı ticari uygulama), Tüketici Mahkemesine başvuru hakkınız vardır.

6. Başka Ne Yapabilirsiniz?

• CİMER, ALO 175, Ticaret Bakanlığı, tüketici mahkemesi ve noter üzerinden de şikayet hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Güzellik merkezinin yasal olmayan davranışları için şikayet dilekçeleri birer delil niteliği taşır.

Sonuç

Şu anda “hiçbir şey yapmadan beklemek” zorunda değilsiniz. Elinizde belge yoksa da, noter yoluyla merkezden talepte bulunabilir, hakkınızda icra takibi başlarsa 7 gün içinde itirazınızı yapabilir, gerekirse menfi tespit davası açabilirsiniz. Zamanaşımı süresinin genelde 5-10 yıl arasında olduğu unutulmamalı; borcun her yıl faizle artması mümkündür ama her zaman hukuki itiraz hakkınız saklıdır.

Yasal süreçler karmaşık olduğunda bir avukattan birebir danışmanlık almanıza ayrıca fayda var.

Size kolaylıklar dilerim. Başka bir hukuki sorunuz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.