Uber şoförünün sıkıştırması ve hakaretlerine karşın ne yapabilirim?

Merhaba,

Yaşadığınız olay hem insan onuruna, hem de trafik güvenliğine aykırı ciddi bir durumdur. Bu tür bir olayda mağdur olarak başvurabileceğiniz hukuki ve idari yolları adım adım açıklamak isterim.

1. Hakaret ve Tehdit Nedeniyle Şikayet

• Trafikte cam açıp sizi hakaret ve tehdit eden Uber şoförü hakkında, TCK’ya (Türk Ceza Kanunu) göre “hakaret” ve “tehdit” suçları kapsamında şikayetçi olabilirsiniz.
• Olayın gerçekleştiği yerdeki en yakın karakola giderek şikayet dilekçesi verebilir veya doğrudan savcılığa başvurabilirsiniz.
• Elinizde olay anına ilişkin görüntü, ses kaydı, plaka bilgisi, Uber uygulamasındaki yolculuk/araç bilgileri veya tanık beyanı varsa mutlaka delil olarak ekleyin.
• Aracınızda çocuğunuzun ve ablanızın olması, ayrıca hamile olmanız (yani olayın mağdura etkisi) Cumhuriyet Savcılığı ve mahkeme tarafından cezanın nitelikli hali/müessir sebep olarak değerlendirilir.

2. Trafik Güvenliğini Tehlikeye Atmak

• Araçla sizi “sıkıştırmak” ise, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’na aykırı olup, “trafik güvenliğini tehlikeye sokmak” suçu oluşturabilir.
• Aracın plakasıyla Emniyet’e veya Trafik Denetleme Şube’ye başvurarak bu durumdan ayrıca şikayetçi olabilirsiniz.
• Araç kullanıcısının ehliyetine geçici el koyma, idari para cezası uygulanabilir; trafik zabıt önemlidir.

3. Uber’e Şikayet Etmek

• Uber platformunun topluluk kuralları gereği sürücünün kaba, saldırgan, hakaret içeren ve tehditkâr davranışları kesinlikle yasaktır.
• Uber uygulaması içindeki “yardım” bölümünden veya help.uber.com adresi üzerinden yaşadığınız olayı ayrıntılı olarak bildirerek şikâyet ediniz.
• Olayın tarih ve saatini, plaka ve sürücü bilgilerini, yolculuğun detaylarını iletin. Gerekirse, müşteri olarak üyeliğinizden süreci takip edin.
• Uber, şikayetinizi kısa sürede (genellikle 24 saat içinde) değerlendirmekte olup sürücü hesabına yaptırım (askıya alma, platformdan men etme gibi) uygulanabilir.

4. Ekstra İpuçları

• Olaydan hemen sonra olabildiğince çok delil toplayıp not alın: Zaman, konum, yolculuğun ekran görüntüsü, varsa kamera kaydı.
• Hakaret ve tehdit şikayetlerinde dilekçenizde mağduriyetinizin özel durumunu (çocuğunuz, aile üyelerinizin olması, hamileliğiniz gibi) belirtin.
• Haklıyken mağdur olmamanız, karşı tarafça iftira veya tahrik beyanı yapılmaması açısından elinizdeki kanıtları saklayın.

Sonuç ve Değerlendirme

Geçmiş olsun. Hukuki ve idari tüm başvuru haklarınız vardır ve böyle bir durumda çekinmeden Emniyet, Cumhuriyet Başsavcılığı ve Uber platformuna başvurmalısınız. Tüm yasal süreçlerde, delil sunmanız ve olayın etkisini açıkça anlatmanız çok önemlidir.

Daha fazla bilgi için Uber’in resmi topluluk kuralları ve yardım merkezi detaylarını da inceleyebilirsiniz:

Uber Topluluk Kuralları Uber Resmi Yardım ve Destek Sistemi

Geçmiş olsun, yanınızda olduğumuzu bilmenizi isterim. İhtiyaç halinde tekrar yazabilirsiniz.