1.5 yıl önce bir galeriden araba satın aldım. Satın aldığım günden bu yana arızaları bitmedi. Daha sonra, kronik arızası olan bir araba satın aldığımı öğrendim. Temiz diye aldığım arabada haddinden fazla masraf yaptım. Arabamın iade edilmesini istiyorum çünkü bana kronik arızası olduğunu satarken söylemediler. Bunun hakkında neler yapabilirim?
Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.
Lütfen unutmayın;
8 Şubat 2025 tarihinde benden 19595 TL hatalı ödeme alınmıştır. Ödeme iptali ve iade işlemleri sonucunda, banka IBAN istenmesine rağmen hala bana iade edilmeyen tutar sebebiyle mağdurum. Türkcell müşt...
A101'den Apple Watch SE GPS+Cellular model saat satın aldım ancak bana sadece GPS modeli geldi. Tüketici hakem heyetine başvurdum ve ayıplı malın benzer modeliyle değişimini onayladılar. Ancak şu an C...
Bir yıl önce iş arkadaşımın sattığı bir evi aldım. Bu ev henüz inşaat halindeydi ve bana 3 ay içinde tapunun, 6 ay sonrasında da evin teslim edileceği sözü verildi. Ancak tapu sözleşme sırasına göre v...
Ağustos ayında bayiden satın aldığım motosikletin ön freni yolda aniden kilitleneceği bir sorunla karşılaştım. İlk olaydan sonra motoru firmaya servise götürdüm ve arızanın giderildiği belirtildi. Anc...
Merhaba, Vodafone faturali hattimi kapatmak için 950 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu durum yasal mi?
Cevaplar
Avukatistan
Merhaba,
Aldığınız aracın sürekli arızalanması ve kronik bir sorunun daha önce size bildirilmemiş olması maalesef oldukça üzücü bir durum. Bu konuda haklarınızı koruyarak ne gibi adımlar atabileceğinizi açıklamaya çalışacağım.
Tüketici Hakları ve Ayıplı Mal
Türkiye'de, Tüketici Kanunu kapsamında satın aldığınız malın ayıplı olduğunun tespit edilmesi durumunda satıcıya karşı birtakım haklarınız bulunmaktadır. Ayıplı mal, normal şartlar altında beklenen faydayı sağlamayan veya satıcı tarafından vaat edilen özelliklere sahip olmayan ürünler için kullanılan bir terimdir. Kronik arızalar, aracın normal kullanımını engeller nitelikte ise ve bu durum satın alma işlemi sırasında size bildirilmediyse, "ayıplı mal" kapsamına girebilir.
Adım Adım Yapmanız Gerekenler
Uzman Görüşü ve Rapor: Aracınızın kronik arızasının belgelenmesi için yetkili bir servisten aracın durumu hakkında detaylı bir rapor almanız gerekiyor. Bu rapor, aracın ayıplı olduğunu ve kronik bir problemi olduğunu kanıtlamada önemli olacaktır.
Satıcıya Başvuru: Satıcıya yazılı olarak başvurup, aracın kronik arızasından ve bu durumun satın almadan önce size bildirilmediğinden bahsedin. Aracın iadesini veya muadili sağlam bir araçla değiştirilmesini talep edin. Aynı zamanda yaşadığınız zararlar için tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti: Satıcıyla yaşayacağınız olası anlaşmazlık durumunda, eğer aracın değeri 2025 yılında güncel olarak belirlenen Tüketici Hakları Kanunu'na göre belirlenen sınırlar içinde ise, Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Eğer aracın değeri bu sınırların üzerindeyse, Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
Dava Süreci: Eğer gerekli görürseniz, bir avukat yardımı ile dava açmayı düşünebilirsiniz. Dava sürecinde, satıcının ayıplı malı bilerek sattığı ve size zarar verdiği ispatlanabilirse, mahkeme sizi haklı bulabilir ve satıcıdan zararınızın tazmin edilmesini talep edebilir.
Bu durumu daha ayrıntılı değerlendirmek ve süreç hakkında daha kapsamlı yardım almak için legal bir danışmana başvurmanızı öneririm. Unutmayın, her adımı kanıtlarla desteklemek ve profesyonel yardım almak, haklarınızı daha etkin bir şekilde korumanıza yardımcı olacaktır. Sorunun çözülmesi dileğiyle.