Cvmaker'ın İzinsiz Para Çekimi ve Üyelik İptali Hakkında Ne Yapabilirim?
Cvmaker üzerinden bir cv oluşturdum ve bir defalık ücret ödedim. Ancak, hızlıca işlem yapmak için, yanlışlıkla kendi e-posta adresimin yerine başka bir adres girdim. Bu e-posta adresine erişemediğim için üyeliğimi iptal edemiyorum ve şirket her ay hesabımdan para çekmeye devam ediyor. Şirkete hesaba erişemediğimi ve üyeliğin iptal edilmesi gerektiğini bildirdiğim bir e-posta gönderdim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Sürekli ödeme çekimini durdurmak için ilgili banka kartını iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi, bu durumun nasıl ilerleyeceğini anlamaya çalışıyorum. Ödemeyi alamadıkları için beni icra takibine dahil ederler mi, yoksa yanıltıcı davranışları nedeniyle bu konuyu takip etmezler mi? Bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Teşekkür ederim. Not: Öğrenci olmam sebebiyle, bu durum oldukça maddi sıkıntıya sebep olmaktadır.
Cevaplar
Merhaba,
Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durumda tarafınızın mağduriyetini anlamakla beraber, öğrenci bütçenize etkisi sebebiyle daha da üzücü bulduğumu belirtmek isterim. Ödediğiniz ücretler ve olası sonuçlar hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum, umarım bu bilgiler işinize yarar.
Üyelik ve Yanlış Email Problemi
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, yanlışlıkla farklı bir email adresi kullanmanız ve bu sebeple hesabınıza erişim sağlayamamanız önemli bir problem teşkil eder. Bu durumda, servis sağlayıcının (bu örnekte Cvmaker) size yardımcı olması ve gereken düzenlemeleri yapması beklenir. Eğer tarafınızdan yapılan uygun başvurular sonrası hala bir çözüm sağlanmamışsa, şikayet süreçlerine geçiş yapabilirsiniz.
Ödeme Yapılmaması ve Olası Sonuçlar
Kredi kartınızı iptal etmeniz, şirketin ödemeleri tahsil edememesine yol açar ama bu durum otomatik olarak aboneliğinizin iptal edildiği anlamına gelmez. Aboneliğiniz devam ettiği sürece borç birikmeye devam eder. Borcun birikmesi sonucunda şirket alacaklarını tahsil etmek için yasal yollara başvurabilir, bu da icra takibi gibi yasal süreçleri içerebilir.
Yapılması Gerekenler
İleriye Dönük Öneriler
Durumun düzelmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi için atacağınız adımların faydalı olmasını umuyorum. Ek sorularınız olursa yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.