Tüketici Hukuku
Avukata Soru Sor

Cvmaker'ın İzinsiz Para Çekimi ve Üyelik İptali Hakkında Ne Yapabilirim?

Kimliği Gizli Kullanıcı

Cvmaker üzerinden bir cv oluşturdum ve bir defalık ücret ödedim. Ancak, hızlıca işlem yapmak için, yanlışlıkla kendi e-posta adresimin yerine başka bir adres girdim. Bu e-posta adresine erişemediğim için üyeliğimi iptal edemiyorum ve şirket her ay hesabımdan para çekmeye devam ediyor. Şirkete hesaba erişemediğimi ve üyeliğin iptal edilmesi gerektiğini bildirdiğim bir e-posta gönderdim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Sürekli ödeme çekimini durdurmak için ilgili banka kartını iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi, bu durumun nasıl ilerleyeceğini anlamaya çalışıyorum. Ödemeyi alamadıkları için beni icra takibine dahil ederler mi, yoksa yanıltıcı davranışları nedeniyle bu konuyu takip etmezler mi? Bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Teşekkür ederim. Not: Öğrenci olmam sebebiyle, bu durum oldukça maddi sıkıntıya sebep olmaktadır.

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durumda tarafınızın mağduriyetini anlamakla beraber, öğrenci bütçenize etkisi sebebiyle daha da üzücü bulduğumu belirtmek isterim. Ödediğiniz ücretler ve olası sonuçlar hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum, umarım bu bilgiler işinize yarar.

Üyelik ve Yanlış Email Problemi

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, yanlışlıkla farklı bir email adresi kullanmanız ve bu sebeple hesabınıza erişim sağlayamamanız önemli bir problem teşkil eder. Bu durumda, servis sağlayıcının (bu örnekte Cvmaker) size yardımcı olması ve gereken düzenlemeleri yapması beklenir. Eğer tarafınızdan yapılan uygun başvurular sonrası hala bir çözüm sağlanmamışsa, şikayet süreçlerine geçiş yapabilirsiniz.

Ödeme Yapılmaması ve Olası Sonuçlar

Kredi kartınızı iptal etmeniz, şirketin ödemeleri tahsil edememesine yol açar ama bu durum otomatik olarak aboneliğinizin iptal edildiği anlamına gelmez. Aboneliğiniz devam ettiği sürece borç birikmeye devam eder. Borcun birikmesi sonucunda şirket alacaklarını tahsil etmek için yasal yollara başvurabilir, bu da icra takibi gibi yasal süreçleri içerebilir.

Yapılması Gerekenler

  1. Tüketici Hakları Başvurusu: Turkiye Cumhuriyeti Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın resmi internet sitesi üzerinden veya il/ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurarak durumunuzu detaylı bir şekilde anlatın. Bu başvuru için mümkünse yanlış girilmiş email adresi, tarafınıza gelen yanıt ve hesap işletim ücreti detaylarını içeren belgeleri sunun.
  2. Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) Şikayeti: Yanlış email üzerinden işlem yapılması ve bu bilgilere erişim sağlayamamanız üzerine KVKK’ya da şikayette bulunabilirsiniz.
  3. Bankanız İle Görüşün: Kredi kartı iptal işlemi dışında, bankanız ile de durumu tekrar paylaşarak herhangi bir otomatik ödeme talimatı olup olmadığını kontrol ettirin ve gerekirse iptal ettirin.

İleriye Dönük Öneriler

  • Online hizmetlerden faydalanırken her zaman doğru ve güncel bilgilerinizi kullanın.
  • Otomatik yenileme seçeneklerini dikkatle inceleyin ve ne zaman iptal edilmesi gerektiğini öğrenin.
  • Abonelik ve üyelik iptalleri için tüm şartlar ve süreçler hakkında bilgi edinin ve gerekli işlemleri zamanında yapın.

Durumun düzelmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi için atacağınız adımların faydalı olmasını umuyorum. Ek sorularınız olursa yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

👍 1
Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur

Avukatlara Sorulmuş Diğer Sorular

Soru Sor Danışmanlık Talep Et