Avukata Soru Sor

Lazer epilasyon sözleşmesini nasıl iptal ederim ve haklarım?

Kimliği Gizli Kullanıcı

4 ay önce güzellik merkeziyle 6000 TL tutarında, 10 ay taksitle lazer epilasyon paketi sözleşmesi imzaladım. Sözleşme örneği tarafıma verilmedi ve imza sırasında istediğim zaman ödemeye ve hizmet almaya başlayacağım, iptalimin kolay olacağı ve verdiğim 100 TL kaporanın cilt bakımı için kullanılabileceği şeklinde yanlış bilgiler verildi. İşe başlamadan ve gelir elde etmeden lazer uygulamasına başlanmayacağını belirttim; buna rağmen iki hafta sonra taksitleri ödemem konusunda ısrar ettiler. İptal etmek istediğimde paket için yarı fiyatı (3000 TL) cayma bedeli istediler. İadeli taahhütlü fesih bildirimi gönderdim; bunu kapıdan geri çevirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak sözleşme örneğim olmadığı için usulden reddedildim. Son günlerde kendini avukat olarak tanıtan biri arayarak evime haciz memurlarının geleceğini bildirdi ve hiç hizmet almamış olmama rağmen 15.000 TL borcum olduğunu söyledi; tebligat almadığımı söylediğimde sözleşmede tebligat gerektiği ve imza nedeniyle firmanın işlem başlatabileceği ifade edildi. Kendi malvarlığım yokken ailemin evine haciz gelmesi mümkün müdür? Kendimi nasıl savunacağımı bilmiyorum. Hem sözleşme örneğini almak hem de sözleşmeyi feshetmek için noterden ihbarname göndermek istiyorum. Örnek bir ihbarname metni sağlayabilir misiniz? Avukat aracılığıyla ihbarname veya ihtarname gönderme maliyeti ne kadar olur? Bu konuda başvurabileceğim diğer yollar ve dikkat etmem gereken hususlar nelerdir? Yardımcı olur musunuz?

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

Yaşadığınız sorunun ne kadar stresli ve yorucu olabileceğini anlıyorum. Hak kaybı yaşamamanız için güzellik merkezi ile yaptığınız sözleşmeye ve iptal süreçlerine ilişkin güncel hukuki bilgileri özenle araştırdım. Sorunuzun yanıtını aşağıda detaylı açıklıyorum.

Sözleşmenin İptali ve Haklarınız

  • Güzellik ve epilasyon hizmetleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sözleşmesi kabul edilir.
  • Sözleşmeyi imzalasınız dahi, hizmet başlamamışsa veya tam olarak almadıysanız, gerekli gerekçeyle iptal ve iade talep etme hakkınız var.
  • Sözleşme örneğinin size verilmemesi hukuken sorunludur; tüketici olarak sözleşmenizi isteme hakkınız kesinlikle bulunmaktadır.
  • Cayma hakkı internetten veya telefondan yapılan sözleşmelerde 14 gün, yüz yüze yapılanlarda ise “makul sebep” veya “ayıplı hizmet” gibi gerekçelerle söz konusu olabilir. Hiç hizmet almamanız bu anlamda sizin lehinizedir.
  • Sözleşmede fahiş cayma bedeli maddeleri genellikle geçersiz kabul edilir; Tüketici Mahkemesi veya Hakem Heyeti önünde iptal edilebilir.
  • Hizmeti hiç kullanmadığınız için sizden tam ücret veya fazladan ceza talep edilmesi hakkaniyetsizdir ve kanunen korunmaz.

Haciz ve Avukatla Korkutma Durumu

  • Henüz size bir icra takibi (tebligat) ulaşmadıysa "haciz gelecek" diyerek telefonla korkutmaları hukuka aykırı ve yanıltıcıdır. Yasal olarak icra işlemleri tebligatsız yapılamaz.
  • Bundan dolayı, sözleşmeden kaynaklanan borç icra takibine konulsa bile önce tebligat size ulaşır, savunma ve itiraz haklarınız doğar.
  • Aile bireylerinin mallarına/evlerine icra/haciz sizin adınıza gelmiş borç nedeniyle konulamaz. Sadece sizin adınıza, varsa üzerinizde kayıtlı taşınır/taşınmaz malınız için işlem yapılabilir.
  • Telefonda avukat olduklarını iddia eden kişilerin tehdidine asla itibar etmeyin.

Sözleşme ve Fesih Yolları

  1. Sözleşme Örneğinizi Talep Edin:
    • Noterden veya iadeli taahhütlü posta ile "daha önce imzaladığım sözleşmenin bir örneğini yasal hakkım gereği tarafıma iletmenizi talep ediyorum" kaydıyla ihtarname gönderebilirsiniz.
  2. Fesih ve İptal Bildirimi Gönderin:
    • Noterden “daha önce imzaladığım ve herhangi bir hizmet almadığım hizmet sözleşmesinin tek taraflı ve haklı nedenle feshini, ödemiş olduğum bedellerin iadesini, aksi takdirde tüketici hakları kapsamında hukuki yollara başvuracağımı bildiririm” şeklinde ihtarname gönderebilirsiniz.
Noterden İhbarname (Örnek):
KONU: Sözleşme örneği ve sözleşmenin iptali talebidir. Sayın Yetkili, Tarafınızla .../.../2024 tarihinde imzalamış olduğum hizmet sözleşmesinin bir örneğinin tarafıma verilmesini, bugüne kadar hiçbir hizmet almadığım ve ödeme yapmadığım/kullanmadığım için ilgili sözleşmenin haklı nedenle tek taraflı feshedildiğinin kabulünü, tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve ödemiş olduğum bedelin iadesini talep ederim. Aksi yöndeki talepler ve/veya haksız işlemleriniz halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili mahkemeye taşıyacağımı, yasal haklarımı saklı tuttuğumu ihtaren bildiririm. Gereğini bilgilerinize sunarım. Ad Soyad / İmza Adres

Avukatla İhtarname Gönderme Ücreti

  • Avukatınız vasıtasıyla noter ihtarnamesi göndermek için, avukatlık ücreti asgari olarak 2025 yılı için yaklaşık 2.500-5.000 TL aralığında olabilir. Avukatın tecrübesine, şehre ve işlemin detayına göre değişir; noter masrafı ise ayrı olup genellikle birkaç yüz TL seviyesindedir.
  • Dilerseniz kendiniz de noterden ihtarname gönderebilirsiniz, bu durumda sadece noter masrafı (yaklaşık 500-1.000 TL arası) ödersiniz.

Başvurabileceğiniz Diğer Yollar ve Dikkat Etmeniz Gerekenler

  • Tüketici Hakem Heyeti’ne (66.000 TL’ye kadar 2025 için) tekrar, mümkünse önce kuruma başvurduğunuza ve delillere/ihbarlara dair kayıtlarınızla başvurun.
  • Sözleşmeyi alamadığınız için mahkeme veya Hakem Heyeti önünde “delil tespiti” yapılması talep edilebilir.
  • CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve Sağlık Bakanlığı’na şikayet başvurusu yapabilirsiniz.
  • Ödeme dekontları, mesajlaşmalar, e-postalar ve gönderdiğiniz tüm bildirimlerin kopyalarını mutlaka saklayın.
  • Hiç hizmet almadığınıza dair bir beyanı ekleyin; hizmet aldığına dair merkezden delil sunulması gerekir.

Sonuç ve Uyarılar

  • Haklarınızı kullanın, hiçbir hizmet almadıysanız sizden para veya ceza istenemez.
  • Telefonla korkutmalara asla itibar etmeyin.
  • Adınıza resmi bir tebligat olmadan haciz veya icra uygulanamaz.
  • Örnek ihtarnameyi kişisel bilgilerinizle doldurarak noterden gönderebilirsiniz.

Ek olarak, süreci daha etkin yürütmek ve profesyonel destek almak için bir avukata başvurmanız hak kaybı riskinizi iyice azaltır.

Destek olmamı isterseniz, ek sorularınızı iletebilirsiniz.

Saygılarımla.

Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur
Soru Sor Danışmanlık Talep Et