Yanıltıcı Bilgilerle İmzalanan Sözleşmeyi Fesih Etme Süreci Nasıl Yürütülmeli?

Merhaba,

Yaşadığınız süreç gerçekten stresli ve karmaşık olabilir; ancak tüm adımlarda hakkınızı korumak elinizde. Aşağıda, güzellik merkeziyle yaptığınız sözleşmenin feshi ve ödeme sürecinde hukuken dikkat etmeniz gereken noktaları maddeler halinde detaylıca açıklıyorum:

1. Ödeme Yöntemi ve Belge Alımı

• Ödemeyi Mümkünse Banka Üzerinden Yapın: Kredi/banka kartı ile veya banka havalesiyle ödeme yapmanız, ödemeye dair kesin bir kanıt oluşturur. Nakit ödeme yaptıysanız, mutlaka kaşeli, imzalı ve detaylı açıklama içeren bir makbuz alın.
• Fatura veya Fiş İsteyin: Kartla yaptığınız ödemelerde verilen fiş/fatura, başta ödemenin kanıtı olur ancak açıklama kısmında "cayma bedeli", "sözleşme feshi bedeli" gibi bir ifade yer alması ileride ispat açısından önemlidir.
• Açık Açıklama Talep Edin: Bankadan yapılan havalelerde açıklama bölümüne “Cayma bedeli / sözleşme feshi bedeli olarak ödenmiştir” şeklinde bir not düşmeniz önemlidir.

2. Sözleşme ve Fesih Belgeleri

• İmzalı Sözleşmenin Bir Nüshasını Talep Edin: Sözleşmenin imzalanan nüshalarından bir tanesi mutlaka sizde olmalıdır. Yasal olarak tüketiciye bir örnek verilmek zorundadır; aksi takdirde bu, ileride lehinize delil olarak kullanılabilir.
• Fesih Sözleşmesini Yazılı Hale Getirin: Taraflar arasında bir anlaşmaya vararak sözleşmenin sona erdiğini ve ödemenin cayma/ceza bedeli kapsamında yapıldığını gösteren bir “Sözleşme Fesih Protokolü” ya da “Fesih Tutanağı” düzenlemeniz çok faydalı olur. Her iki tarafın da ıslak imzası ile iki nüsha olarak hazırlanmalı, birini siz almalısınız.
• Firmanın İmzası ve Kaşesi Olsun: Aldığınız tüm belgelerde firmanın yetkilisinin ıslak imzası ve şayet varsa firma kaşesi yer alsın.

3. Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Haklarınız

• Fesih Belgesinde Şu Detaylar Bulunmalı:
  • Sözleşmenin hangi tarihte, hangi hizmet için yapıldığı,
  • Hangi tarihte ve hangi bedelle feshedildiği,
  • Ne kadar tutar ödendiği ve başka bir borcun kalmadığı,
  • Tarafların hak ve alacak talebinin kalmadığının açıkça belirtilmesi.
• Tüm Belgeleri Saklayın: Sözleşme, ödeme dekontu/fişi, fesih protokolü ve tüm yazışma/delilleri saklayın.
• Eksik Evrak Durumu: Size sözleşme örneği verilmemesi usulsüzdür. Bu tarz durumlar, ileride szin lehinize delil olur.
• Başka Borç Çıkmaması İçin: “Başka hiçbir hak ve alacak talebinin kalmadığı” ifadesinin belgelerde yer alması, ileride ek bedeller istenmesini engeller.

4. Hukuki Yönden Ekstra Bilgiler

• Sözleşmenin sizde bir örneği yoksa ve firma bunu vermekten imtina ederse, noterden ihtar çekerek resmi olarak talep edebilirsiniz.
• Tüketici Hakem Heyeti ya da Mahkemeye tekrar başvurmanız gerekirse, elinizdekilerle haklarınızı savunabilirsiniz.
• Tüketici Kanunu’nda, mesafeli sözleşmeler ve hizmet sözleşmelerinde tüketicinin korunmasına yönelik ciddi düzenlemeler vardır. Hiç hizmet almadıysanız ve cayma bildiriminize rağmen fahiş bir ceza talep edilirse, yeniden hak arama yolunuz açıktır.

Kısacası:
Sözleşme feshinde mutlaka yazılı belge alın, ödeme kanıtınızı açıklamalı şekilde saklayın, fesih sonrası sizde bir örnek mutlaka bulunsun ve ileride ek borç kalmadığını, ödeme ile ilişkinizin sona erdiğini belgeleyin. Tüm adımları dikkatlice atarsanız, ileride yeni bir sorun olması halinde elinizde güçlü kanıtlarınız olur.

Sorunuzun devamı veya daha spesifik bir evrak örneği talebiniz olursa tekrar yardımcı olabilirim.

Geçmiş olsun, huzurlu ve sorunsuz bir süreç dilerim.