Expertiz Sonrası Araçta Arıza Meydana Gelmesi: Hangi Yolu İzlemeliyim?

Merhaba,

Oto ekspertiz raporu sonucunda anlaşılmayan bir arızanın, aracı aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkması halinde karşılaşabileceğiniz mağduriyetler maalesef ülkemizde sık yaşanan bir durumdur. Size bu konuda 2025 yılı Türkiye hukukuna göre nasıl bir yol izleyebileceğinizle ilgili detaylı bilgi vereceğim.

Oto Ekspertiz Mağduriyeti ve Hukuki Haklarınız

Eğer ekspertiz raporunu veren servis, aracınızın conta yanığı gibi ciddi bir motor sorununu eksik ya da hatalı değerlendirip raporlamış ise, burada tüketicinin korunması kapsamında başvurabileceğiniz birkaç hukuki yol bulunmaktadır.

1. Ekspertiz Raporu Sorumluluğu:

   • Oto ekspertiz firması, vermiş olduğu raporda araca ilişkin objektif bulguları eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.
   • Eğer açıkça tespit edilebilecek ciddi arızalar raporda bildirilmemişse, firma “hizmet kusuru” nedeniyle sorumlu tutulabilir.

2. Tüketici Hakem Heyetine veya Mahkemeye Başvuru:

   • Tutar 104.000 TL'nin altında ise, ikametinizin bulunduğu ya da ekspertiz hizmetinin alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
   • Tutar daha yüksek ise doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne dava açmanız gerekir.
   • Burada talebiniz, “ayıplı hizmet” nedeniyle ekspertiz firmasının kusurlu hizmetinden dolayı zararınızın tazminidir.

3. Belge ve Delillerinizi Hazırlayın:

   • Ekspertiz raporunu, araç alış-satış belgelerini, arızanın tespit edildiğine ilişkin servis veya bilirkişi raporunu mutlaka saklayın.
   • Aracın arızasını belgelerle ortaya koymak önemlidir.

4. Uzman Görüşü ve Bilirkişi:

   • Ekspertizin hatalı olduğu iddiası teknik bir konu olduğundan çoğu zaman bilirkişi incelemesi gerekebilir.
   • Arızanın eski ve ekspertiz sırasında tespiti mümkün bir sorun olduğunu teknik servis veya bilirkişi raporuyla destekleyin.

5. Tazminat Talebi:

   • Yapılan masrafların iadesi, ekspertiz ücretinin iadesi veya aracın değer kaybı gibi kalemlerde tazminat talep edebilirsiniz.

İzlemeniz Gereken Yol

• Öncelikle ekspertiz firmasına noter veya iadeli taahhütlü mektupla ihtar gönderin, zararın tazmini için başvurun.
• Yanıt alamazsanız ya da olumsuz bir cevap alırsanız, yukarıda belirttiğim şekilde hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurun.
• Dava açmanız durumunda delillerinizi ve servis raporlarını sunun.

Sonuç

Bu süreçte, teknik konularda uzman bir avukattan destek almak ve gerekli delil ve belgeleri toplamak oldukça önemlidir. Böylece mağduriyetinizi daha kısa sürede ve etkili biçimde çözme imkanı bulabilirsiniz.

Size geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum. Sürecin takibinde herhangi bir hukuki destek ihtiyacınız olursa yeniden yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımla.