İnternetten Aldığım Yanlış Ürün Sonucunda Mahkemeye Verilme İhtimali

Merhaba,

Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgünüm. Sorunuz, son zamanlarda internet üzerinden alışverişlerde sıkça karşılaşılan kargo dolandırıcılığı ve sahte icra/uzlaştırıcı aramaları gibi durumları da kapsıyor. Güncel hukuk uygulamaları ve yasal haklarınız konusunda detaylı bir şekilde aşağıda bilgilendiriyorum:

İnternetten Aldığınız Ürünün Yanlış/Arızalı Gelmesi

• Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri gereğince, internetten yapılan alışverişlerde, cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünü iade edebilirsiniz. Fakat siz geri dönüş yapmaya çalıştığınızda, site kapanmış. Bu nedenle satıcı ile iletişim kurulamadığı için hak aramanız zorlaşmış.
• Eğer ürün teslim alındığında yanlış geldiyse, genellikle ürünü iade edebileceğiniz ve ücret iadesi talep edebileceğiniz yasal haklarınız bulunur (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).
• Ancak, ilgili site kapandığı için doğrudan bir yol izlemek mümkün görünmüyor.

Telefonla Arayan Sözde Avukat ve Uzlaştırmacı

• Gerçek bir avukat veya uzlaştırmacı, sizden telefonla arayarak herhangi bir IBAN’a para göndermenizi istemez.
• Özellikle istenen miktarın (22.000 TL gibi yüksek tutarlar) ve tehditle “mahkemeye veririz, bugün ödemezseniz sorun yaşarsınız” şeklindeki ifadeler dolandırıcılık girişimine işaret etmektedir.
• Türkiye’de yasal süreçler; adli makamlardan resmi tebligat yoluyla başlatılır.
• Gerçek bir uzlaştırma işlemi başlatıldığında ise, savcılıktan veya mahkemeden resmi bir davet kağıdı veya yazılı bildirim alırsınız. Bu kadar yüksek meblağlar için uzlaşma ihtimali çok düşüktür ve böyle telefon aramaları yoluyla yapılmaz.

Şikayetvar Benzeri Sitelerde Benzer Şikayetler

• Bu tür şikayetlerin yaygın olduğunu belirtmişsiniz, bu da sizin dışınızda pek çok kişinin mağdur edildiğini gösteriyor.

Ne Yapmalısınız?

1. Dolandırıcılık Şüphesiyle Savcılığa Şikayet:

   • Telefonla sizi arayan, para yatırmanızı isteyen kişiler hakkında en yakın Cumhuriyet Başsavcılığı’na giderek “dolandırıcılık” suçundan şikayetçi olun.
   • Size gelen telefon numarası, IBAN bilgisi ve yazışmalar gibi elinizde bulunan tüm delilleri ekleyin.

2. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru:

   • Eğer kapıda ödediğiniz parayı geri almak istiyorsanız (ve dekontunuz varsa), bulduğunuz tüm belgelere dayanarak ikamet ettiğiniz ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilirsiniz. Ancak satıcıya ulaşmak mümkün olmayabileceğinden sonuç alınamayabilir.

3. Telefon ve Mesajlara Kesinlikle İtibar Etmeyin:

   • Hiçbir şekilde para göndermeyin.
   • Gerçekten yasal bir işleminiz olup olmadığını öğrenmek için UYAP Vatandaş Portalı üzerinden adınıza açılmış bir dosya olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
   • Gerekirse bir avukattan doğrudan ve özel hukuki destek alın.

4. Benzer Durumlarda Ne Yapmalı?

   • Kapıda gelen ürünü alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin.
   • Aldığınız siteden şüpheleniyorsanız, alışveriş yapmayın.
   • Özellikle sosyal medya ve aracı platformlardaki reklamlardan ürün almak risklidir.

5. Emniyet ve Cumhuriyet Savcılığına Suç Duyurusu:

   • Sizden hiçbir yetkili telefonla IBAN istemez. Böyle bir durumda en yakın emniyet müdürlüğüne veya savcılığa başvurarak suç duyurusunda bulunun.

Kısacası

• Sizden para talep eden kişilere kesinlikle itibar etmeyin, para göndermeyin.
• Elinizdeki her türlü bilgiyle savcılığa başvurun.
• Adınıza açılmış gerçek bir dava olup olmadığını UYAP’tan kontrol edin.
• Bir daha internetten alışveriş yaparken sadece güvenilir, kurumsal siteleri tercih edin; ilgili firmanın iletişim ve iade prosedürlerinin şeffaf olmasına dikkat edin.

Her türlü mağduriyetinizde savcılık ve emniyet birimleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorunuz olursa yardımcı olmaya devam edebilirim.

Geçmiş olsun, sağlıklı günler dilerim.