Tüketici hakem heyeti basvurum varken icra takibi başlatılabilir mi

Merhaba,

Öncelikle yaşadığınız durum için geçmiş olsun. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapmanız çok doğru bir adım olmuş. Şimdi sorunuza net ve güncel bilgiler ışığında cevap vereceğim.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Varken İcra Takibi Başlatılabilir mi?

Özetle:

• Eğer bir hizmet veya ürün alımıyla ilgili bir uyuşmazlıkta, bedel veya alacak miktarı Tüketici Hakem Heyeti'nin görev sınırları içerisindeyse (2025 yılı için bu sınır 149.000 TL'dir), öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak ve karar almak zorunludur.
• Bu tür uyuşmazlıklarda, tüketici hakem heyetinde başvuru süreçteyken, karşı taraf doğrudan ilamsız icra takibi başlatamaz; başlatırsa yapılan işlem kanuna uygun olmaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesi açık bir şekilde, parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda “tüketici hakem heyetine başvuru zorunluluğu” getirmektedir. Yargıtay'ın yerleşik içtihatları ve güncel uygulaması da bunun altını çizer.

Peki, İcra Takibi Yine de Başlatılırsa Ne Yapmalısınız?

Pratikte bazen firmalar, tüketici hakem heyeti süreci devam ederken ilamsız icra takibi başlatabiliyorlar. Böyle bir durumda;

1. Size ödeme emri/tebliği gelirse, İCRA TAKİBİNE İTİRAZ ETMELİSİNİZ.

   • Siz, icra dairesine giderek “tüketici hakem heyeti başvurusunun derdest (yani devam eder) olduğunu ve borca itiraz ettiğinizi” bildiren bir dilekçe vereceksiniz.
   • Ayrıca elinizdeki tüketici hakem heyeti başvuru belgesinin örneğini ekleyin.
   • Yasal itiraz süresi 7 gündür. Mutlaka bu süreyi kaçırmadan işleminizi tamamlayın.

2. İtiraz edildiği anda icra takibi durur.

   • Takibi başlatan firma, icra takibine devam etmek istiyorsa, tüketici hakem heyetinin başvuruyu neticelendirmesini beklemek ve gerekirse karar aleyhine Tüketici Mahkemesi'nde dava açmak zorundadır.

Hizmet Almadığınız İçin Ödeme Zorunluluğunuz Var mı?

Ayrıca henüz hiç hizmet almadığınız ve sözleşmenin bir örneği size verilmediği için, bu da sizin lehinize bir durumdur. Sözleşme örneği verilmemesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır.

Dikkat Etmeniz Gerekenler

• Tüm sürecin (hakem heyetine başvuru ve varsa icra takibine itiraz) belgelerini saklayın.
• Size gelen resmi evraklarda süreleri kaçırmayın ve her aşamada bir avukata danışmanız, hak kaybı yaşamamanız açısından çok faydalı olacaktır.
• Hakem heyeti kararını beklerken ödeme yapmanız gerekmez. SGK, banka vb. kurumların haciz, maaş kesintisi gibi işlemleri ancak yukarıdaki süreçler tamamlandıktan sonra olabilir.

Özetle

• Tüketici hakem heyeti başvurunuz devam ederken, aynı konuda size karşı doğrudan icra takibi başlatılması yasal değildir.
• Başlatırlarsa, en kısa sürede itiraz edin ve süreci resmi yazışmalarla yönetin.

Sorunuzun güncel hukuka ve Yargıtay uygulamalarına uygun olarak yanıtlandığını bilmenizi isterim. Ek bir durum yaşarsanız tekrar bize ulaşabilirsiniz.

Saygılarımla, Avukatistan