Sosyal Güvenlik Hukuku
Avukata Soru Sor

TESKİ'den Geriye Dönük Su Faturası İadesi Talebi ve Haklarım Neler?

size-7 rounded border border-slate-200 Sıla Ö.

Merhaba. 2022 Mart ayında kendi adıma ilk su aboneliğini TESKİ kurumundan başlattım. Gerekli belgeleri internet üzerinden öğrenip başvuruda bulundum. Oturduğumuz bina 2016 yılında iskan almış ve hem bina içerisinde oturanlar mevcut hem de benim şu an kiracı olarak bulunduğum dairede daha önce ikamet edenler mevcut. Bu dairede oturduğumuz süre boyunca su faturalarımız hep yüksek geldi ve daha önce hiç faturayı inceleme fırsatımız olmadı. Bugün komşularımın faturasıyla karşılaştırdığımda fark ettim ki bizim abonelik tipimiz inşaat-mesken olarak girilmiş ama komşularımın konut-mesken olarak gözükmekte. Buna istinaden ilgili kuruma gittim durumu izah ettim. Beni üst kata yönlendirdiler ve dilekçe doldurmamı istediler. Dosyama bakıp geriye dönük iade yapacaklarını söylediler. Ancak, dilekçeyi doldurup aşağı kata indiğimde dosyamda ilgili belgenin olmadığını beyan ettiler ve dilekçeyi işleme almadılar. TESKİ'nin başvuru sitesinde gerekli evrak listesinde belirtilen koşullar doğrultusunda başvuru yaptığımı hatırlıyorum. Ancak, belgelerimin dosyada olmadığını iddia ediyorlar. Burada bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Bu durumda, aboneliğimi nasıl başlattılar? Telefon görüntüsü, mail, fotoğraf gibi hiçbir belgeyi kabul etmiyorlar ve her belgeyi çıktı olarak istiyorlar. İşlem yapabilmem için hangi belgeleri sunmalıyım? Hukuki haklarım neler? Geriye dönük ödeme talep edebilir miyim? Eğer bu hakkım varsa, faiziyle talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu konuda bilgi verirseniz sevinirim.

Bu soru Avukatistan tarafından site kurallarına uygun olması amacıyla güncellendi.

Cevaplar

Avukatistan

Avukatistan

Merhaba,

TESKİ'ye ilişkin yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde aktarmışsınız. Bu tür abonelik ve faturalandırma hatalarında izlenecek genel adımlar ve öneriler aşağıda sıralanmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda haklarınızı nasıl koruyabileceğinize dair bir yönlendirme yapabilirim.

Geriye Dönük Ödeme Talebi ve Hatalı Abonelik Tipi Düzeltme

  1. Dilekçe Verme ve Resmi Talepler:

    • İlk olarak, durumu açıklayan detaylı bir dilekçe hazırlayın. Dilekçenizde abonelik tipinin yanlış girildiğini, doğru evrakları teslim ettiğinizi ve bu hatanın düzeltilerek geriye dönük farkın ödenmesini talep edin. Dilekçenin bir kopyasını kendinizde saklayın ve dilekçenizi teslim ederken kayıt altına aldırın (teslim alındığına dair belge alın).

  2. Evrakların Sunulduğunu Kanıtlama:

    • Evraklarınızı teslim ettiğinize dair herhangi bir kanıt (teslimat makbuzu, e-posta yazışmaları vs.) varsa bunları dilekçenize ekleyin. Eğer bu tarz bir kanıtınız yoksa ve kurum evraklarınızı kaybettiğini iddia ediyorsa, evrakların yeniden temin edilip teslim edilmesi gerekebilir.

  3. Yanlış Abonelik Tipi için İtiraz:

    • Abonelik tipinizin yanlış girilmesi neticesinde fazladan ödeme yapıldığını düşünüyorsanız bu konuda da ayrı bir itirazda bulunabilir ve düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Bu itirazı da ayrı bir dilekçe ile yapabilirsiniz.

Geriye Dönük Farkın Faizle İadesi

  • Tüketici hukuku çerçevesinde, ödenen ancak haksız yere alınmış olan bedellerin iadesi söz konusu olduğunda, bu bedellerin yasal faizi ile birlikte iadesi talep edilebilir. Bu durumda da TESKİ'ye yazacağınız dilekçede bu bedellerin faizi ile iade edilmesini talep etmeyi ihmal etmeyin.

Sonraki Adımlar

  • TESKİ Cevap Vermazsa: TESKİ'den aldığınız yanıtı tatmin edici bulmazsanız veya belirli bir süre içinde cevap alamazsanız, tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurabilirsiniz. Bu, yaşadığınız il veya ilçe tüketici hakem heyetine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu durumda, konuyla ilgili tüm belge ve yazışmaları hazır bulundurmanız önem arz eder.

  • Tüketicinin Korunması Hakkında: Bu tür durumlar tüketici haklarınızın korunması kapsamına girmektedir. Haklarınızın korunması adına resmi yollara başvurmanız yasal bir hakken, öncesinde ilgili kurum ile iletişime geçip sorunu çözme yolunu tercih etmek çoğu zaman daha hızlı ve pratik bir çözüm sunabilir.

Geriye dönük ödeme ve yanlış abonelik tipiyle ilgili yaşadığınız bu sorunun en kısa sürede ve adaletli bir şekilde çözülmesini dilerim. Başka bir sorunuz olursa veya konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa lütfen bana ulaşmaktan çekinmeyin.

Bu mesaj, Avukatistan yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur. Lütfen unutmayın, sunulan bilgiler genel bir rehber niteliğindedir ve detaylı hukuki tavsiye yerine geçmez. Sorularınıza Avukatistan üzerinde kayıtlı olan lisanslı avukatların cevap vermesini bekleyebilir veya doğrudan bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz.

Profesyonel hukuki danışmanlık mı arıyorsunuz?

Avukatistan üzerinden kolayca hukuki danışmanlık talebi oluşturup, sisteme kayıtlı binlerce avukattan teklif alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın;

  • Avukatistan, avukatlardan alınan hizmetler için herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
  • Hizmetlerimiz yalnızca avukatlarla iletişim kurmanıza yardımcı olmak içindir; avukatlar tarafından verilen hizmetlerden Avukatistan sorumlu tutulamaz.
Danışmanlık Talebi Oluştur

Avukatlara Sorulmuş Diğer Sorular

Soru Sor Danışmanlık Talep Et