Tüketici hakem heyetine itiraz.
Merhabalar. Geçenlerde bir konsere gitmek için bilet satın aldım. Fakat konser tarihi değiştirilip, daha erken bir tarihe alınmış. Bu konuda bana atılan mail de spam kutusuna düştüğü için haberdar olamadım. Bu nedenle konseri kaçırdım. Aldığım biletin iadesi için tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Heyet, başvurumu reddetti. Tüketici mahkemelerine gideceğim. Bu durumda nasıl bir savunmayla dava hazırlamalıyım? Başvurabileceğim hukuki dayanak nedir?